Sugestão
Criar fluxogramas de resolução de problemas de atendimento ao cliente, com a capacidade do usuário de ativar uma interface de chat, se desejar.
Muitos sites Discourse servem como pontos de acesso para atendimento ao cliente, fornecendo soluções práticas ou cursos de ação recomendados para problemas comuns. No entanto, encontrar essas informações pode ser desafiador, especialmente em sites menos estabelecidos, onde elas podem estar espalhadas por vários tópicos e não ser fáceis de localizar pelos usuários. Os usuários podem ter dificuldades com terminologia desconhecida, categorias incorretas ou informações desatualizadas.
Para resolver esse problema, a IA poderia oferecer uma solução eficaz.
Uma ideia adicional seria identificar, em tempo real, novos problemas para os quais ainda não se conhece uma solução e publicá-los com um anunciador para chamar a atenção dos usuários mais experientes que podem resolver problemas.