创建客户服务问题解决流程图

[EricGT]

建议

创建客户服务问题解决流程图，用户可根据需要激活聊天界面。

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许多 Discourse 站点都作为客户服务的接入点，提供常见问题的实际解决方案或推荐的操作方法。然而，查找这些信息可能具有挑战性，尤其是在不太成熟的站点上，因为信息可能分散在各种主题中，用户不易找到。用户可能会遇到不熟悉的术语、不正确的分类或过时的信息。

为了解决这个问题，人工智能可以提供有效的解决方案。

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一个额外的想法是实时识别尚未有解决方案的新问题，并发布这些问题，同时发布一个公告来吸引更有经验的用户来解决问题。