Hola @mint_saxon,
Lamentamos que tu pregunta aún no haya recibido una respuesta relacionada con nuestro servicio de alojamiento.
Las copias de seguridad a las que haces referencia están destinadas exclusivamente a escenarios de recuperación ante desastres que involucren fallos catastróficos de infraestructura o a nivel de clúster por nuestra parte.
Estas no son copias de seguridad regulares a nivel de sitio y no pueden utilizarse para restaurar sitios individuales de clientes o entornos de preparación bajo petición. Están diseñadas para proteger y recuperar el clúster de alojamiento en su conjunto, en lugar de ofrecer restauraciones en un momento específico para sitios concretos.
Por este motivo, no podemos proporcionar acceso a esas copias de seguridad, compartir una lista de instantáneas disponibles ni realizar restauraciones solicitadas por el cliente a partir de ellas.
Sin embargo, si alguna vez necesitas crear una copia de seguridad completa que incluya las subidas, por favor contacta con nuestro equipo de soporte desde una dirección de correo electrónico asociada a una cuenta de Administrador en tu sitio alojado, y estaremos encantados de ayudarte.