Bonjour @mint_saxon,
Nous sommes désolés de constater que votre question n’a pas encore reçu de réponse concernant notre hébergement.
Les sauvegardes dont vous faites référence sont destinées exclusivement aux scénarios de reprise après sinistre impliquant des défaillances catastrophiques de l’infrastructure ou au niveau du cluster de notre côté.
Il ne s’agit pas de sauvegardes régulières au niveau du site et elles ne peuvent pas être utilisées pour restaurer des sites clients individuels ou des environnements de staging sur demande. Elles sont conçues pour protéger et récupérer l’ensemble du cluster d’hébergement, plutôt que de fournir des restaurations à un instant précis pour des sites spécifiques.
Pour cette raison, nous ne sommes pas en mesure de fournir un accès à ces sauvegardes, de partager une liste des instantanés disponibles ou d’effectuer des restaurations demandées par les clients à partir de celles-ci.
Cependant, si vous avez besoin de créer une sauvegarde complète incluant les fichiers uploadés, veuillez contacter notre équipe de support depuis une adresse e-mail associée à un compte Administrateur sur votre site hébergé. Nous serons ravis de vous aider.