لقد بحثت ووجدت بعض الميزات والموضوعات الأخرى هنا حول استبعاد فئة من نتائج البحث، ولكن لم أجد أي شيء أحدث من عام 2019.
إليك ما أحاول حله: لدينا مجموعة من الفئات التقنية التي تتضمن أسئلة وإجابات موجهة نحو الدعم. لدينا أيضًا قسم دردشة مفتوح، حيث لدينا سلاسل طويلة ومتعرجة تتطرق أحيانًا إلى موضوعات تقنية (لذا فهي تظهر من خلال البحث على أنها “ذات صلة”)، ولكن طبيعة المناقشة هي “مجرد دردشة”، والمحتوى ليس كذلك تتم مراجعته للتأكد من دقته الفنية.
غالبًا ما يبحث المستخدمون الجدد في المنتدى، ويجدون مناقشة طويلة ومتعرجة تحتوي على شيء يبدو وكأنه مشكلتهم، ويرون عدد الردود في الموضوع ويعتقدون أن “هؤلاء الأشخاص يعرفون ما الذي يتحدثون عنه”، ويستخدمون هذه النصيحة، أحيانًا بنتائج أقل من مثالية.
نحن نحاول إيجاد طريقة لعدم كبح المناقشات المفتوحة، ولكن أيضًا عدم إعاقة أولئك الذين يحاولون إيجاد إجابات لأسئلة محددة. يبدو أن منع البحث من إظهار النتائج في تلك الفئة يعد خيارًا جيدًا، ولكن لا يبدو أنه قابلاً للتكوين. (يبدو أيضًا أنه لا يمكنك البحث باستخدام “-#open-chat” لاستبعاد هذه النتائج، ولكن ربما تكون هذه مشكلة منفصلة).
إحدى الأفكار هي ألا تكون فئة الدردشة المفتوحة لدينا متاحة لمستخدمي TL0 وTL1. هناك جاذبية معينة لذلك (يبدو أن الحد من قدرة المتصيدون على مجرد “قصف الرأي” حتى يحققوا مستوى معينًا من الثقة فكرة جيدة)، ولكن في النهاية، نود حتى أن المستخدمين الموثوق بهم لا يضطرون إلى الخوض في نتائج البحث التي تظهر من تلك الفئة للعثور على الإجابات الحقيقية التي يبحثون عنها.
ما هي الخيارات المتاحة لتحقيق هدفنا هنا؟