Ich denke, zum Beispiel mit dem OS-Tag könnten Sie möglicherweise Automation Autotag verwenden, um ein Hilfethema zu kennzeichnen und das OS-Tag hinzuzufügen.
In den Kategorieeinstellungen können Sie meiner Meinung nach auch eine Basisvorlage für die Antwort hinzufügen. Wie erwähnt, können Formularvorlagen hierfür recht gut funktionieren.
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