نحن نستخدم Discourse لتقديم الدعم لبرنامجنا المجاني لتاريخ الأنساب. نسبة كبيرة من هؤلاء المستخدمين هم من كبار السن وليسوا بارعين تقنيًا مثل الأجيال الجديدة الذين تم تلقينهم بواسطة الحواسيب الصغيرة خلال التعليم الابتدائي.
يقدم Discourse رسالة “مرحبًا بعودتك!” للمستخدمين الذين لم يسجلوا الدخول منذ فترة. لكنها مشوشة بنفس القدر الذي اعتاد عليه الزائر العادي في التنقل فيه. لذلك، يتم دفع المستخدمين (الذين يصلون وهم محبطون بالفعل لعدم تمكنهم من معرفة شيء ما في حزمة برامج) إلى واجهة أخرى معقدة وغير مألوفة.
ربما تكون هناك طريقة لتقديم شاشة مخصصة أقل إزعاجًا للحسابات الخاملة، مثلما يتم عرض شاشة ترحيب مبسطة أو “تجربة إرشادية” للمستخدم الجديد؟
