Gérer un utilisateur apparemment mentalement malade qui écrit des posts de type manifeste

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En référence à ce sujet (Banned users re-signing up through proxy IPs) et à d’autres que j’ai lus hier soir sur mon mobile : je comprends que le maximum que l’on puisse (ou doive) faire est de continuer à modérer leur contenu et espérer qu’avec le temps, ils s’épuiseront et disparaîtront (ou se conformeront) d’eux-mêmes ?

Voici mon message prévu à cet utilisateur :

Merci d’avoir participé et pour les contributions que vous avez apportées ici. Je suis heureux d’apprendre que certaines choses ici vous ont été utiles.

Mais je dois préciser qu’il ne s’agit pas d’un forum de défoulement. Bien que nous accueillions les discussions et les commentaires, les allers-retours sur les décisions de modération ne seront pas tolérés. Nos politiques, y compris les limites de fusion et d’édition de messages, sont en place pour maintenir la structure et l’utilité pour tout le monde. Celles-ci s’appliquent partout dans la communauté.

Si vous choisissez de partir, c’est votre choix et vous êtes toujours le bienvenu sous les mêmes règles que tout le monde. Quoi qu’il en soit, bonne chance.

Précédemment, ils sont partis pendant 3 semaines puis sont revenus hier avec de longues diatribes sur leur incapacité à éditer leurs messages et sur la fusion de messages (3 relances en répondant à soi-même).

Des administrateurs ont-ils des conseils sur les meilleures façons de gérer les utilisateurs problématiques comme celui-ci ? Merci.

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Nous avions du contenu sur notre forum que nous ne voulions pas voir perturber les discussions principales, mais nous ne voulions pas non plus réduire complètement au silence les utilisateurs. Nous avons donc créé une catégorie « arrière-salle » où les messages pouvaient être déplacés. Les discussions pouvaient toujours continuer là-bas, mais les sujets n’apparaîtraient pas dans la liste des derniers messages.

Cela semble dépendre de la motivation des utilisateurs, mais ils peuvent simplement perdre intérêt lorsque leurs plaintes n’affectent pas les conversations principales.

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J’aime beaucoup cette idée ! Je vais travailler dessus maintenant.

Je dois juste régler la priorité de recherche sur ignorer, c’est bien ça ?

L'image affiche les options de configuration sous « Priorité de recherche », y compris les options pour ignorer une catégorie, attribuer des badges, autoriser les liens en vedette, naviguer vers le premier message, faire des nouveaux sujets des wikis par défaut et autoriser des modifications illimitées de l'éditeur sur le premier message. (Légendé par l'IA)
L'image affiche les options de configuration sous « Priorité de recherche », y compris les options pour ignorer une catégorie, attribuer des badges, autoriser les liens en vedette, naviguer vers le premier message, faire des nouveaux sujets des wikis par défaut et autoriser des modifications illimitées de l'éditeur sur le premier message. (Légendé par l'IA)566×282 9.26 KB

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Nous avions utilisé le plugin GitHub - communiteq/discourse-suppress-category-from-latest. Mais je suppose que vous pouvez également examiner les paramètres du site “silencieux” et soit mettre en sourdine par catégorie, soit par balise :

Cette image montre les options de configuration pour filtrer les catégories et les balises dans les forums, telles que les catégories par défaut mises en sourdine ou normales et le réglage lorsque toutes les catégories doivent être mises en sourdine par défaut. (Légendé par l'IA)
Cette image montre les options de configuration pour filtrer les catégories et les balises dans les forums, telles que les catégories par défaut mises en sourdine ou normales et le réglage lorsque toutes les catégories doivent être mises en sourdine par défaut. (Légendé par l'IA)1175×443 22.9 KB

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Alors ce serait correct, oui ?

The image shows a settings menu for "Back Room" in a content management system, with options to customize access and visibility settings for the "trust_level_0" and "staff" groups. (Captioned by AI)
The image shows a settings menu for "Back Room" in a content management system, with options to customize access and visibility settings for the "trust_level_0" and "staff" groups. (Captioned by AI)1231×521 27.9 KB

Modifier (car généralement ces problèmes ne concernent que les membres TL0 et TL1) :

The image shows a security permissions matrix indicating that staff, trust_level_0, and trust_level_1 all have the ability to "See," "Reply," and "Create" content, except for being able to "Delete." (Captioned by AI)
The image shows a security permissions matrix indicating that staff, trust_level_0, and trust_level_1 all have the ability to "See," "Reply," and "Create" content, except for being able to "Delete." (Captioned by AI)544×231 9.27 KB

Modifier : Cela fonctionne bien. Le modérateur préfère également cette approche.

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Pour information, je pense que votre proposition de communication au membre dans votre message initial est claire et bien écrite. :slight_smile:

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C’est super ! J’aime les mots d’affirmation et la structure de l’auteur original, d’une manière aimable.
Les publications de suivi sur les façons d’ajouter des règles à cette publication sont également d’une grande aide.
Cette publication peut bénéficier aux personnes ayant ces problèmes à l’avenir.

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