Vi que a aversão à perda/atenção foi mencionada em vários tópicos sobre posts excluídos.
Entendo que um princípio de design do Discourse é prevenir ou redirecionar comportamentos indesejados, e gastar muito tempo e energia em um post excluído é certamente um comportamento indesejado. Dizer a eles sim, a atenção à perda é poderosa. você pode ler mais sobre isso na Wikipedia não redireciona realmente essa energia. A forma como os posts excluídos desaparecem para o usuário também parece alimentar uma reação forte em vez de contê-la.
Existe uma maneira melhor de redirecionar essa tendência que eu não conheço? Parece ser um princípio psicológico reconhecido, e seria ótimo que o Discourse refletisse isso dentro de sua abordagem mais ampla de canalizar comportamentos.
Isso é apenas um palpite da minha parte, mas enviar uma MP aos usuários para informá-los sobre o motivo da exclusão de seus posts poderia ajudar em algumas situações. Por exemplo, se alguém responder a um tópico do tipo documentação para dizer que há um erro nela, nossa prática padrão no Meta é corrigir a postagem original (OP) e depois excluir a resposta que apontou o erro. Se o usuário recebesse uma MP informando que sua sugestão foi incorporada à OP, é improvável que ele sinta perda pela exclusão do post. Se houvesse uma maneira de reconhecer publicamente que o autor do post excluído agora é um contribuidor da OP, seria ainda melhor.
Além dos posts que vão contra as diretrizes da comunidade, o principal motivo que conheço para excluir posts é melhorar a legibilidade do tópico. No entanto, pode haver uma real perda de informações quando os posts são excluídos. Já me perguntei no passado se, em vez de excluir posts, aqueles considerados extrínsecos ao tópico poderiam ser ocultados atrás de um botão, permanecendo disponíveis como resultados de pesquisa. Em um tópico longo com muitos posts excluídos, isso poderia criar uma interface de usuário desorganizada, então não tenho certeza de que isso seja algo que possa funcionar.
Esse fórum existe há pouco tempo, mas percebi que, ao excluir uma postagem, os usuários não ficam tão irritados porque a mensagem foi rejeitada como parte da conversa/tópico, mas sim porque o comentário deles parece ser simplesmente apagado da existência… É por isso que mencionei também a perda de atenção, porque o feedback mais forte que recebo até agora é que os usuários de alguma forma querem recuperar seus comentários perdidos.
Pensei em reclassificar as postagens para uma categoria dedicada, do tipo registro (não listada), onde elas fiquem por um tempo limitado — em vez de serem excluídas. Assim, o usuário seria notificado e teria algum tempo para se despedir…
Mas talvez haja uma maneira de rejeitá-las para a caixa de entrada deles, mesmo que a conversa em geral não seja monitorada? Ou alguma outra abordagem da qual não tenho conhecimento?
Qualquer coisa útil deve ser editada na post do wiki ou em outro post. No entanto, se o tópico for puramente para entretenimento ou socialização, as regras podem ser diferentes.
Já vi alguns sites Discourse fazerem isso também; é uma boa ideia.
Obrigado novamente pelo feedback! Então, tenho testado como configurar isso em uma instância de desenvolvimento e parece funcionar bem.
Criei uma categoria dedicada Conteúdo Ignorado onde apenas moderadores podem criar novos tópicos.
Instalei o plugin Suppress category from latest para silenciar todos os tópicos criados nesta categoria por padrão, para que não apareçam em “Mais Recentes”.
A categoria fica assim, que é exatamente o estilo em formato de log que eu queria:
Também podemos definir regras adicionais, como fechar todos os tópicos após 30 dias nesta categoria e excluir os tópicos que não receberam respostas até lá.
Então, usaríamos o recurso Dividir tópico para mover postagens rejeitadas para esta categoria. Uma coisa que não consegui descobrir: Como posso remover o lembrete Dividir este tópico no tópico original? Vejo um ícone de lixeira na borda direita, mas não consigo usá-lo.
Isso é estranho, o ícone de lixeira deveria excluir a postagem. Será que há problemas de camadas CSS, porque vejo uma sobreposição estranha ali à direita com a linha do tempo do tópico. Você pode tentar redimensionar o navegador como uma solução temporária por enquanto, isso pode remover a sobreposição.
