Bonne question - je suppose que c’est facultatif, c’est pourquoi il y a une autre option sur la page des paramètres de courrier électronique de l’administrateur - Trouver un article connexe avec une clé
Je pensais qu’il utilisait une combinaison du titre du sujet et de l’adresse électronique pour faire correspondre lorsqu’il n’utilisait pas la clé.