您可以从 personal message enabled group 站点设置中移除用户，然后工作人员仍然可以给他们发送消息。该设置是关于谁可以发起消息，并且您不能从中移除管理员和版主。
如果您希望用户能够向管理员发起消息，您可以在组配置中允许“所有人”向您的管理员组发送消息。（您也可以为版主和工作人员等其他组启用此功能）
然后用户将在组页面顶部看到一个消息按钮
他们也可以手动将一个组添加到新消息中，但由于与消息相关的界面大部分都已隐藏，您可能希望将一个创建新消息的链接放在他们可以找到的地方。我会将链接添加到侧边栏，或者使用像 Custom Header Links (icons) 或 Custom Top Navigation Links 这样的主题组件，具体取决于您需要的突出程度。创建新消息的链接是
{yourForum}/new-message。您还可以添加 groupname 参数来预填收件人 ?groupname=admins用户也可以将任何内容标记为“其他内容”来给工作人员发送消息。