Tutorial do Discobot gerando modmail

Isso é efetivamente um acompanhamento de Discobot tutorial gets stuck if 'something else' flag type is selected. Embora o tutorial não fique mais travado, ele ainda gera uma mensagem para os moderadores. Obviamente, isso é algo com que muitas pessoas tropeçam durante o tutorial — aconteceu quatro vezes nos últimos 10 dias no nosso site — e as discussões aqui mostram que as pessoas estavam ficando presas antes da correção. O prompt diz para sinalizá-lo como inadequado — e embora eu tenha lido isso como “use o motivo inadequado”, está escrito de forma natural a ponto de eu poder ter perdido inadequado como uma palavra-chave importante para corresponder.

Você já oculta/desconsidera a sinalização; não poderia também ocultar/impedir o envio da mensagem ao moderador (especialmente agora que o discobot responde adequadamente)? Eu também acabei de alterar um pouco o texto do discobot como um experimento no nosso site para ver se uma redação ligeiramente diferente ajuda a reduzir o volume.

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Ainda é cedo para nosso site relativamente pequeno, mas isso está parecendo promissor. No mês anterior à mudança, 18 pessoas realizaram aquela etapa do tutorial e 4 a marcaram como incorreta. No mês+ desde então, 17 realizaram aquela etapa e 0 erraram. O novo texto adiciona alguns detalhes a mais sobre por que você pode querer marcar uma postagem, mas eu acho que é a mudança muito pequena na frase final que está fazendo a maior parte do trabalho:

Gostamos de manter nossas discussões amigáveis e precisamos da sua ajuda para manter as coisas civilizadas. Se você vir um problema, por favor, marque para informar privadamente ao autor ou à nossa equipe prestativa. Existem muitas razões pelas quais você pode querer marcar uma postagem, variando de uma sugestão inócua de divisão de tópico até uma violação clara das normas. Se você selecionar “outra coisa”, iniciará uma cadeia de mensagens privadas com os moderadores, na qual poderá fazer perguntas adicionais.

:imp: Escrevi algo desagradável aqui

Vá em frente e marque esta postagem e selecione inadequado como o motivo!

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Excelente! Vamos adotar essa mudança. @justin, você consegue fazer o merge disso?

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O PR está pronto para isso!

https://github.com/discourse/discourse/pull/13148

EDIT: Mesclado.

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