잘 작동할 때 채팅과 긴 형식의 논의를 병행하는 것은 훌륭한 패턴이라고 생각합니다. 여기에서 건강한 행동을 장려하는 방법을 찾았다는 소식을 들을 수 있어 기쁩니다. 도전적이지만, 우리도 오랫동안 말해 온 내용입니다. 현재는 #chat을 통해 플랫폼 내에서 이를 수행하는 데 더 많은 투자를 하고 있으며, 여러 도구를 통해 이를 가능하게 하기 위해 #chat-integration에도 상당한 투자를 해왔습니다.
다른 분들을 대신해 말하긴 어렵지만, 제 커뮤니티에는 Discord와 Discourse 양쪽 모두에서 활동적인 사용자 집합이 있습니다. 포럼 쪽은 10년 이상, Discord는 5년 이상 운영되어 왔습니다. 대부분의 사용자는 양쪽에 모두 소속되어 있지만, 어떤 형식을 선호하는지에 대해서는 명확한 취향이 있습니다.
현재 제 커뮤니티에서 두 플랫폼 모두에 상당한 관성이 형성되어 있습니다. 주로 포럼을 사용하는 사람들이 Discord의 새로운 포럼 기능에 관심을 가질 리가 없고, 반대로 Discord 쪽 사람들을 포럼에서만 채팅하도록 설득하는 것도 불가능합니다. 이러한 이유로 저는 Discord 포럼이나 Discourse 채팅을 활성화하지 않았습니다.
제 상황에서 볼 수 있는 유일한 타협안은 두 플랫폼을 더 긴밀하게 통합하는 것입니다. 저는 직접 Discord/Discourse 플러그인을 만들었고(일부 부분은 질문자님의 플러그인을 기반으로 했습니다. 감사합니다!), 이 플러그인을 확장하기 위해 고민하던 아이디어 중 하나는 Discord 채널 하나를 Discourse 채팅과 동기화하는 것이었습니다. 제 경우의 이점은 부분적으로 겹치는 두 커뮤니티 간의 마찰이나 분리를 줄일 수 있다는 것입니다.
원하는 것보다 긴 글이 되었지만, 결론적으로 Discord와 Discourse 양쪽에 모두 상당한 관성이 있는 커뮤니티의 경우, 이러한 동기화 기능은 유용합니다.
제 커뮤니티에서도 마찬가지입니다. 저는 Discourse 채팅을 활성화했지만, 당장은 CSS를 사용하여 ‘개인 채팅’ 섹션 외의 모든 것을 숨겼습니다. 개인 채팅은 종종 사용되는 길고 수다스러운 개인 메시지(PM) 주제들보다 훨씬 빠르고 깔끔한 업그레이드라고 볼 수 있거든요.
다만, 두 플랫폼 간의 크로스오버 일반 채팅은 꽤 좋을 것 같습니다. 현재 플랫폼별로 다소 분리되어 있는 사람들을 하나로 묶어줄 수 있으니까요.
수정 ~ 더 자세히 읽어보니, 이것이 상당 부분 이미 가능해 보입니다. 더 자세히 알아봐야겠습니다.
사용자는 이 페이지에서 자신의 게시글만 볼 수 있지만, 스태프는 "관리자 패널"에서 모든 사용자를 검색할 수 있습니다. 계정을 연결한 사용자는 디스코드에서 채널을 열람하는 데 필수적인 “Verified”(인증됨) 랭크를 부여받습니다. 다른 랭크들은 위 이미지에서 볼 수 있듯이 게시글 수를 기준으로 점진적으로 상승합니다. 특정 랭크에 도달하면 포럼에서 해당 배지를 "수집"할 수 있는 버튼이 제공됩니다. 당연히 이러한 모든 기능은 디스코스가 디스코드 메시지를 인지해야 하므로, 디스코스에 모든 디스코드 메시지를 동기화하는 테이블을 추가했습니다. 20분마다 랭크와 게시글이 동기화됩니다. 또한 새로운 포럼 토픽이 전용 채널로 디스코드에 크로스포스팅되도록 설정해 두었습니다. 아시다시피, 이 중 일부 기능은 여러분이 만든 건설 키트(construction kit)를 기반으로 합니다.
이러한 기능의 상당수는 우리 커뮤니티의 고유한 필요성에 맞춰져 있어 일반적인 적용이 가능한지 확신할 수 없습니다. 하지만 현재 설정 방식은 “인증됨” 상태의 사용자가 플랫폼 간 크로스포스팅을 하는 데 큰 어려움이 없도록 해 줍니다.
하지만 다시 본론으로 돌아가자면, 이것이 두 플랫폼 사이의 타협점입니다. 이 시점에서 전체 커뮤니티를 단일 플랫폼으로 이끄는 것은 불가능에 가깝습니다. 두 플랫폼의 문화가 매우 다르고, 일어나는 대화의 유형도 다르기 때문입니다. 그럼에도 불구하고 저는 두 플랫폼 모두에 가치를 보고 있습니다. 이 때문에 디스코드 포럼과 디스코스 채트는 상당히 중복되므로, 두 플랫폼 간 콘텐츠 동기화 외에는 이 둘을 어떤 용도로 사용할지 아직 결정하지 못했습니다.
무엇을 말씀하시는지 잘 모르겠는데, Discourse의 기능들이 어떻게 “어디로든 퍼지고” 있는지 좀 더 자세히 설명해 주실 수 있을까요?
Pixlz님이 말씀하셨듯이, 포럼은 과거(2000~2010년)에 인기가 있었지만, 사용자 습관이 변하면서 소셜 네트워크가 인터넷을 장악했고, 커뮤니티들은 Facebook 그룹으로 이동했습니다.
Facebook의 인기가 점점 줄고 있다는 이야기를 들었습니다. 저는 Facebook 사용자는 아니지만, 가끔 Facebook 그룹을 사용해야 할 때면 그 인터페이스와 사용자 경험의 평범함에 경악을 금치 못합니다. 느리고, 읽기 힘들며(“더 보기” 클릭의 영역), 엉성하게 2단계 깊이만 허용되는 중첩 스레드에서 답글을 쓰는 것도 힘들고, 검색 효율이 낮으며, 중복 정보가 많고, 짜증나는 기본 설정으로 인해 인터페이스가 지저분합니다…
아마도 Whatsapp와 유사한 소프트웨어, 그리고 Discord, Slack 등 때문에 인터넷이 이제 채팅 시대의 일부가 된 것 같습니다. 하지만 채팅은 다양한 주제에 대한 심도 있는 토론과는 거의 호환되지 않습니다(그래서 Discourse에는 “스레드” 통합 기능이 있고, 이는… 어느 정도 그들의 새로운 "포럼"으로 이어졌습니다).
온라인 커뮤니케이션 수단은 항상 진화하고 변해왔습니다. Discourse는 채팅 솔루션을 통합했고, Discord는 포럼 솔루션을 통합했습니다. 이러한 플랫폼들은 유사한 기능을 통해 서로 수렴하고 있는 것처럼 보이지만, 미래가 어떻게 될지 예측하기는 어렵습니다.
아마도 일부 Discord 서버는 활동이 적은 채팅과 활발한 스레드를 가지고 있을 것이고, 일부 Discourse 포럼은 활동이 적은 스레드와 활발한 채팅을 가지고 있을지도 모릅니다…
그리고 아마도 포럼은 15년마다 활동 정점을 맞이할지도 모릅니다. 아니면 아직 우리가 상상조차 하지 못한 다른 인터넷 커뮤니케이션 수단이 등장할지도 모릅니다.