Potresti dare un’occhiata a Usare Discourse come sistema di ticketing, così non si lascia cadere nessuna palla 
. Anche senza installare il plugin dei ticket, puoi fare molto con le funzionalità principali di Discourse.
La mia preferita è l’email settimanale sugli assegnati, con i 3 argomenti assegnati più recenti e i 3 più vecchi. Molto comoda!