Vielen Dank für Ihre Kommentare. Wissen muss irgendwo angesiedelt sein, aber das, was allgemein in Foren und auf Websites verfügbar ist, reicht nicht aus. Künstliche Intelligenz ist nicht nur eine Suchmaschine; das unterscheidet sie von Suchmaschinen. In diesem Fall ist der Assistent, von dem ich sprach, ein Expertensystem, das sicherlich auf vorhandenem Wissen basiert, aber auch auf einer eigenen Methodik, die weder Suchmaschinen noch Foren besitzen. Dieser Unterschied hat mich zu der Hypothese geführt, dass Personen, die versuchen, IT-Probleme und in diesem Fall Softwareprobleme zu lösen, möglicherweise nicht mit Wissensdatenbanken wie Foren zufrieden sind und sich vielleicht jemandem zuwenden, der diese Wissensdatenbanken mit einer Expertensystem-Methodik kombiniert.
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