안녕하세요 여러분! 
Discourse가 다양한 분야에서 어떻게 활용되고 있는지 알아보고 있었는데, 막히게 된 부분이 있습니다. 공공 부문, 예를 들어 정부 웹사이트나 포럼에서 Discourse가 사용되고 있는지 정말 궁금합니다.
개방형 토론과 커뮤니티 참여라는 개념은 정부 사이트에 딱 맞는 것 같지 않나요? 좋은 사례들이 꽤 있을 거라고 생각합니다. 
혹시 Discourse 기반의 정부 웹사이트를 보셨거나, 방향을 잡아줄 자원이 있다면 알려주시면 정말 감사하겠습니다. 
고마워요, 마йки! 저는 디스커스 커뮤니티에 대한 경험은 제한적이지만, 공공 부문 및 시·군·읍 단위 애플리케이션에서 디스커스가 엄청난 잠재력을 지니고 있다는 것을 충분히 경험해 왔습니다. 제 질문에 대한 마йки님의 첫 답변에서 하신 구분에 기반하여, 저는 현재 “로그인 필수”(또는 인트라넷형 접근)가 건강하고 활기찬 디스커스 기반 지역 사회의 필수적인 측면이 될 것이라고 생각하고 있습니다. 사람들은 주민, 직원, 방문객, 학생 등 다양한 역할이나 지위로 지역에 속하거나 참여하며, 디스커스 플랫폼은 이러한 역할을 검증하고 지원할 수 있어야 합니다. 제가 디스커스 특유의 질문이나 주제에 관심을 갖는 것은, 제가 오랫동안 "구성원 성공 플랫폼(Constituent Success Platform)"이라 부르고 있는 더 큰 관심사의 일부입니다.
이것도 해당될 것 같네요
이 조직에는 예전에 하나 있었지만, 이동하거나 삭제된 것 같습니다 (2021년 전용이었을 수도 있겠지요?).
이것은 경제 관련 포럼이지만, 당신이 찾는 것과 일치하는지 확실하지 않습니다.
디스코urse 포럼을 사용하는 정부 기관에 대해 아는 바가 없습니다. 제가 사는 지역의 카운티는 줌(Zoom)으로 진행되는 공개 회의의 기록과 게시를 위해 이 시스템을 사용하고 있습니다:
공개적으로 열람 가능한 포럼 카테고리는 로그인 없이도 대중이 정보에 접근할 수 있도록 하는 훌륭한 기능입니다.
제가 아는 한, 핀란드나 다른 북유럽 국가에서는 정부나 지방자치단체가 어떤 형태의 포럼도 사용하지 않습니다. 공식 사회가 포럼을 유지하는 것은 적절한 행동으로 여겨지지 않기 때문입니다. 또한 워드프레스나 드루팔 같은 도구를 사용하지 않고, 전용으로 개발된(그리고 매우 비싼) 소프트웨어를 사용합니다.
무들, 줌 같은 솔루션은 예외입니다.
모두 감사합니다. 여러분에게서 정말 많은 것을 배우고 있습니다!
지난 10년간 수백 개의 시의회 및 지역사회 회의를 참석해 왔고, 선출직 공직자와 시 관리자들이 바뀌어가는 모습을 지켜보면서, Discourse와 같은 플랫폼이 기존 지역사회나 유권자 집단의 현실을 어떻게 '보완(augment)'할 수 있는지에 대해 관심을 갖게 되었습니다. 지방 정부 기관이 어떤 도전에 직면하거나 기회를 활용하려 할 때, 현재 상황은 사실상 처음부터 다시 시작하는 것과 같습니다. 이 포럼의 숙련된 Discourse 사용자분들이 공공 분야에서 훌륭한 활용 사례를 모르고 계시다면, 우리가 먼저 스스로에게 던져야 할 질문은 이렇습니다: 왜 그렇지 않을까? 모든 규모의 민주주의 정부가 Discourse와 같은 플랫폼을 수용하지 못하게 하는, 그 기능 방식에는 무엇이 있는 걸까요?
사실 우리가 호스팅하는 것 중 상당수가 있으며(호스팅하지 않는 것도 훨씬 더 많을 것입니다) 모두 비공개 커뮤니티입니다.
Hawk, 감사합니다! 캘리포니아에서 디스코스를 사용 중인 공공 기관(시, 카운티, 주)을 언급할 수 있을까요? 공개든 비공개든, 자체 호스팅이든 외부 호스팅이든 상관없이요. 캘리포니아가 아니라면 미국에서는 어디가 있을까요? 해외에서는요?
제 생각에는 Maiki의 말이 절대적으로 맞습니다. "개방형 토론과 커뮤니티 참여의 전체적인 개념"은 “정부, 특히 지방자치단체에 완벽하게 부합합니다.”
공공 부문 조직이라는 이유만으로 비공개 토론 포럼 커뮤니티가 없다고 단정할 수는 없습니다.
답변해 주시고 그 참고 자료를 공유해 주셔서 감사합니다! 캘리포니아주 오클랜드 시는 "Legistar"라는 서비스를 사용하고 있습니다: City of Oakland - Calendar
정부 정보에 대한 효율적이고 신뢰할 수 있는 공개(비통제) 접근은 절대적으로 필수적이며, 수십 년간 모든 수준의 정부 기관은 이 목표를 달성하기 위해 인터넷 기반 시스템을 사용해 왔습니다.
놀라운 점은, 문서 제공을 넘어 검색과 데이터 검색을 훨씬 더 쉽게 만들어 주는 Discourse와 같은 플랫폼에 대해 공공 부문(적어도 널리 알려지고 폐쇄적이거나 사적이지 않은 것들)의 관심이나 수용이 거의 없다는 것입니다.
좋은 지적이네요, 릴리. 제가 제대로 이해하고 있다면 말입니다! 다시 한번 말씀드리지만, 저는 디스커스의 파워 유저가 아니며 이 포럼도 처음 오니 용어들을 아직 배우는 중입니다.
제가 이해한 바로는, 예를 들어 오클랜드 시 공원국이 디스커스를 이용해 비공개 토론 커뮤니티를 운영하고 있는데, 세상 사람들이 그 사실을 모를 수 있다는 말씀이신가요?
네. 오클랜드나 캘리포니아에 대해서는 잘 모르지만, 많은 조직이 토론, 헬프 데스크, 비공개 고객 서비스 등 다양한 용도로 Discourse를 사내 비공개 솔루션으로 사용하고 있습니다. 매우 유연하고 확장 가능하며, 다양한 요구 사항에 맞게 커스터마이징할 수 있습니다.
@HAWK, 유용한 정보 감사합니다.
(겉보기에) 정부 공공 부문에서 공개된 Discourse 인스턴스를 찾아볼 수 없다는 점이 놀랍습니다.
무슨 일이지? 왜 그런 것 같나요?
이것이 좋은 일인지 나쁜 일인지는 말하지 않겠습니다. 어떤 커뮤니티 포럼이든 모더레이션이 악몽이 될 수 있을 것이라 생각합니다.
이 커뮤니티와 같은 성공적인 Discourse 커뮤니티를 모델로 한 AI 모더레이션 프로필의 오픈소스 저장소가 만들어져 활용될 때까지는요.
내 Discourse 사이트 설정에서 나만의 봇 군단(레시피)을 고용할 수 있다면 정말 멋질 것입니다.
그렇게 되면 내 Discourse 사이트의 데이터를 다른 사람들이 사용하고 구축할 수 있도록 공동체에 기여할 수 있습니다.
만약 내부 비공개 통신에만 사용되는 경우, 이는 극비 사항일 수 있습니다.
주제에서 약간 벗어난 이야기일 수 있지만, 여기서의 관심사는 일반 대중과 정부 기관 사이의 인터페이스를 제공하는 디스코urse 사이트가 아닌가 싶습니다. 제가 사는 지역에서는 선출직 공무원들이 이 역할을 수행하기 위해 소셜 미디어를 활용하려는 시도를 하고 있습니다. 그 결과는 그렇게 좋지 않습니다.
지난해, 제 지역구의 연방하원의원(캐나다 Member of Parliament)이 페이스북에서 욕설을 듣는 모습을 보고, 소셜 미디어에 게시물을 올리는 대신 대안으로 디스코urse 포럼을 설정하자는 제안을 드렸습니다. 해당 사무실에서 일하는 누군가로부터 답변을 받았습니다. 그들은 이 아이디어에 대해 몇 가지 관심을 보였습니다. 불행히도, 저는 더 이상 진행하지 않았습니다. 당시에는 이 아이디어를 충분히 숙고하지 않았고, 구현할 위치에 있지도 않았습니다.
지금 제 생각입니다. 포럼은 다음과 같아야 합니다:
디스코urse는 소셜 미디어가 할 수 없는 방식으로 이를 달성할 수 있습니다. 가장 큰 걸림돌은 이를 위해 전담 인력이 필요하다는 점입니다.
현실성이 없는 아이디어를 제안하지 않으려는 노력을 하고 있기 때문에 이 글을 올리는 데 다소 망설입니다. 하지만 이는 실현 가능한 것 같습니다. 정부 기관과 선출직 공무원들이 소셜 미디어 게시물의 대안으로 디스코urse라는 아이디어에 동의하도록 하는 것부터 시작하여, 이를 판매할 수 있는 여러 가지 방법이 있습니다.
수정: 이 포럼이 유용할 수 있는 실제 사례로, 현재 캐나다 서부에서 일어나고 있는 산불 문제가 있습니다. 산림 관리 경험이 있는 대중의 지식이 산림 관리 정책을 수립할 책임이 있는 정부 공무원들에게 전달되지 못하고 있습니다. 이 문제에 대해 대중은 분열되어 있으며, 일부는 기후 변화에 초점을 맞추고, 다른 일부는 산림 관리에 초점을 맞추고 있습니다. 양측 모두 극단적인 관점이 있어 합리적인 대화를 나누기 어렵습니다(해당 문제에 대한 페이스북 댓글을 참조). 선출직 공무원들은 온갖 방향으로 밀리고 당겨지고 있습니다. 이는 어려운 작업이 될 것이지만, 어느 수준의 정부와 연관된 디스코urse 포럼(또는 포럼들)이 이 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다.
@simon 이 깊이 있는 게시물에 감사드립니다. 말씀하신 모든 것에 동의합니다.
Discourse는 공공부문이 현재 상용 소셜 미디어 앱을 활용하려는 시도에 비해 훨씬 우수한 독보적인 기회와 도구 세트를 제공합니다.
아마도 "Fediverse"를 구성하는 더 탈중앙화된 애플리케이션들(개인적 의견으로는 곧 폭발적으로 성장하여 현재 붕괴 직전의 상용 소셜 미디어 기관들을 대체할 것이라 생각합니다)이 [공공부문 ← → 국민]을 위해 효과적으로 활용될 수 있을 것입니다. 특히 고품질 자동 모더레이션 시스템이 지능적으로 개발되고 오픈소스로 공개된다면 더욱 그렇습니다.
제 고객 중 한 분은 조직 심리학 분야의 선구자 중 한 분으로, 수십 년간 비영리 단체와 공공부문 기관을 대상으로 번창하는 컨설팅 사업을 운영해 오셨습니다.
저는 그녀에게 그녀의 뛰어난 전문 지식을 온라인 조직 및 커뮤니티 플랫폼에 적용할 필요성과 기회에 대해 전달해 왔습니다.
하지만 안타깝게도, 이러한 분야의 가장 숙련된 전문가들은 저와 당신처럼 최신 기술에 깊이 빠져 있지 않은 경우가 많습니다.
Discourse를 사용하는 경험은 전하기가 매우 어렵습니다. 그 잠재적 응용 분야와 사용 사례를 진정으로 이해하려면 실제로 한동안 사용해 봐야 하는 것 같습니다.
제 친구와 같은 사람들은 과거의 구식 "포럼"에 대해 대략적으로만 알고 있을 뿐입니다. 그 당시 포럼들은 훌륭했지만, Discourse가 된 것과 비교하면 정말로 다른 세계입니다.
그녀와 같은 전문가들이 AI 훈련을 돕는 데 고용될 수 있다면, 그것은 제가 생각하기에 당신이 설명하는 유형의 플랫폼을 가능하게 할 게임 체인저가 될 것입니다.
브라질에서 성공적인 경험을 쌓았습니다: https://gestgov.discourse.group/
이 커뮤니티는 공공 부문을 중심으로 운영되지만, 기업, 조직, NGO, 시민 누구나 자유롭게 참여할 수 있습니다… 가장 활발하게 논의되는 분야는 공공 조달입니다.
이처럼 중앙 정부 직원부터 가장 외곽 지역까지 지식과 정보가 공유되고 있습니다.
아이디어를 나누기 위해 항상 기꺼이 응하겠습니다.
