ميزة جيدة محتملة لمنصة ديسكورس (Discourse) قد تكون التكامل مع نظام اتصالات، إذا كان ذلك ممكنًا في بعض المواقف التي يكون فيها التحدث عبر الهاتف أو مكالمة الفيديو مع الأشخاص مفيدًا.
أحد الأمثلة التي تم ذكرها في موضوع آخر حول “الأعلام” (flags) هو ما إذا كان من الممكن تشغيل مكالمة تلقائية استجابةً للمنشورات التي تم وضع علامة عليها، خاصةً بالنسبة لعلامة “غير قانوني” (unlawful) الجديدة وكذلك الفئات الأخرى للإشراف.
قد يكون هذا مفيدًا بشكل خاص لزيادة سرعة استجابة المشرف، لإرسال إشعار بشكل أكثر إلحاحًا من مجرد إشعار دفعي. إذا كنت سأقوم بإعداد ذلك، فسيكون ذلك باستخدام خط هاتف مخصص لهاتف فعلي مع جرس ميكانيكي وضوء وامض على الحائط، وليس هاتفًا محمولًا.
بالإضافة إلى ذلك، إذا كان شخص ما صعبًا لدرجة أن المشرف قد يحتاج إلى تعليق حسابه، أو كانت هناك أي تحديات أخرى في التواصل بحيث لا يستطيع الأشخاص فهم بعضهم البعض جيدًا من خلال النص المكتوب، فإن إعداد مكالمة لتحسين التواصل قد يكون شيئًا جيدًا كما هو ممكن بالفعل ولكن ليس بالضرورة مدمجًا مع ديسكورس على حد علمي.
قد يكون تطوير الميزات المحتملة لذلك شيئًا مثل إشعار “الحساب معلق مؤقتًا”، على سبيل المثال، مطالبة شخص ما بالاتصال لشرح سبب رغبته في أن يكون عضوًا في مجتمع ما إذا كان ربما ليس عضوًا مثاليًا.
بدء هذا الموضوع فقط للتحقق مما إذا كان أي شخص آخر يعتبر هذه ميزة مفيدة أم لا، يمكنك التصويت.
هذا قول فنلندي يشير إلى إجراء مبالغ فيه بشكل كبير عندما تكون الأدوات الأكثر فعالية متاحة. لكنه يعمل في الصيف في لابلاند الفنلندية، على الرغم من أن بندقية الصيد ستكون أفضل
قد يكون هذا متاحًا في الشركات الكبيرة التي يمكنها تقديم خدمة عملاء يسهل الوصول إليها. لأنه بخلاف ذلك، يصبح الأمر مثل معظم وظائف الدردشة التي لا تعمل ببساطة لأن لا أحد موجود. ومع ذلك، فمن المؤكد أنه لا توجد طريقة أكثر فعالية لإزعاج المستخدم من حثه على الاتصال برقم لا يرد. أو هناك واحد. أن شركة رقمية تتصل دون أن يُطلب منها ذلك.
لكن بالطبع، قد يكون هذا الموقف، وبالتأكيد هو كذلك، مرتبطًا ثقافيًا مثل خطوط الهاتف الثابتة وأجهزة الفاكس. وأنا أتعامل مع الأمر مثل الفنلنديين، لأننا لم نستخدم خطوط الهاتف الثابتة أو أجهزة الفاكس منذ فترة طويلة.
حسنًا، أعتقد أن هذا كل ما لدي. ليس لدي ما أقوله بناءً على ذلك بعد الآن، إذا كان لدي أي شيء في هذا الموضوع على الإطلاق.
أعاني من صداع شديد لذلك لم أكن أشعر بالرغبة في البدء بالكتابة باللغة الإنجليزية. لذلك استخدمت الذكاء الاصطناعي في منتدياتي كمترجم. الصياغة الإنجليزية جاءت منه.
قد يكون ذلك، فقد تغيرت الأمور كثيرًا على مدى العقود القليلة الماضية فيما يتعلق بكيفية عمل الهواتف.
معرف المتصل مفيد لمعرفة من يتصل قبل الرد إذا كان يعمل. لدى العديد من الشركات نظام للرد على المكالمات بحيث يكون هناك رسالة ترحيب آلية، ثم يتم تعليق المكالمة حتى يتمكن الممثل من الرد.
المكالمات الآلية الرئيسية التي تلقيتها على مدار العامين الماضيين تترك أحيانًا بريدًا صوتيًا يقول “تم وضع علامة على صفحة قائمة Google النشاط التجاري الخاصة بك للمراجعة، يرجى التحدث إلينا على وجه السرعة لتصحيح ذلك”. هذا من شركات خارجية تقوم بتحسين محركات البحث باستخدام Google، فهم يستخدمون الذكاء الاصطناعي للاتصال البارد بأي شخص لديه رقم هاتف في ملف تعريف نشاط تجاري على خرائط Google على ما يبدو.
على أي حال، هذا ليس مرتبطًا بشكل كبير بالخطاب أو بما كنت أتخيله من التكامل مع نظام هاتف. نوع حالة الاستخدام التي أتخيل أنها ستكون منطقية هو إذا كان هناك موقع عام نشط به عدد كبير من المشاهدين، ولنفترض أن شخصًا ما نشر شيئًا يحتاج بوضوح إلى تدخل المشرف، ولكن المشرف الرسمي نائم، يمكن للمكالمة الهاتفية أن تعمل لإيقاظ شخص ما من سباته. الهاتف الميكانيكي الصاخب حقًا الذي لدي لا يتصل بخط الهاتف الآن لأنه صاخب جدًا لـ 10 مكالمات كل يوم. يمكنني إعداد خط هاتف ثانوي مع حساب شركة لدى شركة الهاتف لن يكون رقمًا مدرجًا علنًا ولكنه للطوارئ فقط.
تم ضبط هواتف المكتب العادية التي لدي للرد على المكالمات باللغة الفرنسية لأن الاستماع إليها أكثر هدوءًا من اللغة الإنجليزية، وهي ليست جيدة. تقول فقط، “Bonjour, please leave a message (in French).”
القيود الرئيسية مع البريد الإلكتروني + الاتصال المكتوب بشكل عام هي أنه إذا كان الحديث يدور حول مواضيع مهمة و/أو مشحونة عاطفياً / مثيرة للجدل، فقد تنهار الأمور بحيث تبدأ في حدوث سوء فهم أو خلافات كبيرة لا يمكن حلها بفعالية عبر النص.
قد لا يكون التحدث عبر الهاتف أو اجتماعات Skype / حتى الاجتماعات الشخصية مفيدًا لجميع النزاعات، ولكنه قد يكون مفيدًا على الأقل لإتاحة فرصة للتواصل المنطوق عندما لا يكون المراسلات المكتوبة تعمل.
إذا لم يكن هناك الكثير من الاهتمام بطلب الميزة هذا، يمكنني التخلي عنه. لدي عدد قليل من الأعضاء حتى الآن مع مثيل واحد من الخطاب ليس نشطًا للغاية، وهو مخصص بشكل أساسي للحديث عن الهندسة المعمارية التاريخية.
إذا وصلت إلى مواقف أحتاج فيها إلى تعليق حساب شخص ما، يمكنني القول بأن الحساب معلق حتى يتمكنوا من الاتصال لمناقشة أي مشاكل تحتاج إلى حل، إن أمكن.
قد ينجح ذلك، ولكن يبدو أن الناس يتجنبون إجراء المكالمات والتحدث عبر الهاتف هذه الأيام لسبب ما. يبدو هذا كرقم وهمي ما نشرته.
لست متأكدًا من كيفية دمج واجهات برمجة التطبيقات/خطافات الويب مع نظام الهاتف، يبدو أن هذا مدعوم مع استضافة المستوى القياسي. يمكنني إعادة إطلاق الموقع بهذه الميزة. هل لديكم أي أنظمة هاتف مفضلة تعمل بشكل جيد مع discourse؟
إنها عام 2024. أي تكامل مع الرسائل القصيرة أو الهاتف سيؤدي إلى تدفق الأشخاص الذين يسيئون استخدامه عن طريق جعل نظامك يتصل أو يرسل رسائل نصية إلى أرقامهم في مخطط احتيال لتقاسم الإيرادات.
هذه ليست جيدة، قد يكون هذا هو التعريف الدقيق لـ Angi Leads/Ads الذي يفرض رسومًا على العملاء المحتملين عبر المكالمات الباردة بناءً على البحث عن مقاولين للتجديد. كنت على وشك البدء في الحديث عن نظام اتصالاتهم ولكن لا أعرف ما إذا كان متوافقًا مع discourse أم لا.
لديهم بعض النزاهة في التحقق من خلفيات المقاولين ويمكن للناس نشر مراجعات سلبية لا يمكن إزالتها إذا كان المقاول سيئًا.
يستخدمون رقم وكيل للمقاول للاتصال عبر نظامهم حتى لا تكون أرقام العملاء في قائمة عامة.
لست متأكدًا مما إذا كان هذا دقيقًا حقًا، يمكنني أن أصدق أن هناك خطرًا من حدوث شيء كهذا اعتمادًا على نوع النظام الذي تتحدث عنه.
النظام الأمني الشائع هو إرسال رمز التحقق عن طريق المكالمات أو الرسائل القصيرة إلى الهاتف لتسجيل الدخول الآمن ثنائي العوامل، هل رأيت ذلك تم اختراقه لبعض أنواع مخططات الاحتيال أو كيف سيحدث ذلك؟
على أي حال، قد أذهب مع T-Mobile لإعداد حساب رسمي للشركة، لديهم بعض أكثر أنظمة تصفية الاحتيال تطورًا التي أعرفها.
تتمكن الشركات الكبيرة حقًا من فهم أنماط حركة المرور بسرعة نسبية لأن حجمها أعلى. وبالنسبة لهم، فإن بضعة آلاف من الدولارات ليست بنفس أهمية بالنسبة لك ولي.
أيضًا، انظر هنا للحصول على عدد من التقنيات التخفيفية، ولكن مع ذلك، أعرف أكثر من عدد قليل من الأشخاص الذين لم يتمكنوا من السيطرة على هذا الأمر وتخلوا عن التحقق عبر الرسائل القصيرة/الهاتف.
