Discourse 集成到电话系统

您好,

Discourse 的一个潜在的有用功能是与呼叫系统集成,以便在某些情况下能够与人们进行电话或视频通话。

在其他关于标记的主题中提到过一个例子,即是否可以根据帖子被标记的情况自动触发呼叫,特别是针对新的“非法”标记以及其他审核类别。

这对于加快版主的响应时间特别有帮助,可以比仅推送通知更紧急地通知。如果我要设置这个,我会使用专用的电话线连接到实体电话,并在墙上安装机械铃声和闪光灯,而不是手机。

此外,如果有人很难沟通,以至于版主可能需要暂停其账户,或者在沟通方面存在其他挑战,以至于人们无法通过书面文字很好地理解对方,那么设置通话以改善沟通可能是一件好事,正如已经可能的那样,但据我所知,它并未与 Discourse 集成。

潜在的功能开发可能类似于“账户暂时冻结”通知,例如要求某人致电解释他们为什么想成为社区成员,如果他们可能不是理想的成员。

开设此主题只是为了检查是否还有其他人认为这是一个有用的功能,您可以投票。

我仍然认为这是一个糟糕的主意,就像用猎象枪射杀蚊子一样。电子邮件有什么问题?

还有地方在使用固定电话吗?:flushed_face:

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是的,农村地区的手机信号非常有限,所以手机并不可靠。通常收音机更好用。

当地的电话公司正在用光纤逐步淘汰铜线,标准的光纤路由器有两个语音线路。

这是一个很离谱的比喻,用那个东西抓蚊子似乎会非常困难。

有些人觉得大声说话比用拇指在小屏幕上打字更能促进沟通。

这是一个芬兰谚语,指的是在有更有效的工具可用时采取的夸大其词的行为。但在芬兰拉普兰的夏天,这确实有效,尽管霰弹枪会更好 :rofl:

这可能在大公司中可用,这些公司可以提供易于访问的客户服务。否则,它就会像大多数不起作用的聊天功能一样,因为没有人在线。然而,可以肯定的是,没有比敦促用户拨打无人接听的电话更有效的方法来惹恼用户了。或者,有一个。一家数字公司在未经请求的情况下打电话。

但当然,这种态度可能,而且肯定,就像固定电话和传真一样具有文化约束性。我以芬兰人的方式处理这件事,因为我们很长一段时间都没有固定电话或传真了。

好吧,我想我这边就这些了。我没有什么建设性的东西可说了,如果我在这条帖子里有过的话。

我头痛欲裂,所以没有心情开始用英语写作。所以我使用了我的论坛的AI作为翻译。英文措辞来自它。

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这可能是,在过去的几十年里,随着电话的工作方式,情况发生了很大的变化。

将来电显示号码很有用,可以在接听前查看是谁打来的,如果它能正常工作的话。许多公司都有呼叫应答系统,因此有一个自动问候语,然后电话将被挂起,直到代表可以接听。

在过去的几年里,我接到的主要的自动呼叫有时会留下语音邮件,上面写着“您的 Google 我的商家列表页面已被标记以供审核,请立即与我们联系以纠正此问题。”这是来自第三方公司,他们进行搜索引擎优化,他们似乎使用人工智能(A.I.)来冷呼任何在 Google 地图商家资料上有电话号码的人。

总之,这与 discourse 或我设想的与电话系统集成的方式关系不大。我设想的用例是,如果有一个活跃的公共网站,有很多观众,有人发布了明显需要版主干预的内容,但官方版主睡着了,电话可以用来叫醒某人。我拥有的那种非常响亮的机械铃声电话现在没有连接到电话线,因为每天打 10 个电话太响了。我可以与电话公司设置一个公司账户的二级电话线,该电话线不会公开列出,但仅用于紧急情况。

我拥有的普通台式电话设置为接听法语电话,因为听法语比听英语要平静得多。它只是说,“Bonjour,请留言(法语)。”

电子邮件+书面沟通的主要局限性在于,如果讨论的话题很重要和/或情绪化/有争议,事情可能会变得一团糟,以至于出现相当大的误解或分歧,而这些误解或分歧无法通过文字有效解决。

打电话或进行 Skype 会议/甚至面对面会议不一定对所有冲突都有帮助,但当书面沟通不起作用时,至少有机会进行口头沟通可能会有帮助。

如果对这个功能请求的兴趣不大,我可以放弃。我目前只有几名成员,有一个 Discourse 实例不太活跃,主要是用来讨论历史建筑。

如果我遇到需要暂停某人账户的情况,可以说账户将被暂停,直到/如果他们能够打电话来讨论需要解决的任何问题。

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[引述=“Architect,发帖:1,主题:325794”]
启动这个话题只是为了看看是否有人会认为这会是一个有帮助的功能,你可以投票。
[/引述]

就我所知,你提到的所有内容都可以今天实现。任何语音/视频通话系统都将与Discourse独立托管,意味着使用API/网络钩子。

当然,也可以直接告诉某人:

我们要不要好好谈谈? a href="tel:+15555551212"+15555551212/a

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这是可行的方法,将研究如何进行设置。

谢谢

这是公司计划尝试集成的电话系统:

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这是个好消息,所以这应该不是新的功能请求了。

可以尝试设置 Google Meet / Skype 的电话接入号码用于会议,但不知道如何将其与 Webhooks/API 连接,不过我会研究一下。

通过搜索,我在另一个相关主题中找到了:

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这或许可以奏效,但不知为何,现在人们似乎都倾向于避免打电话和用手机交谈。你发的这个号码看起来是编造的。

不确定如何将 API/Webhook 与电话系统集成,这似乎在标准套餐托管中得到了支持。我或许可以重新启动网站来实现这一点。你们有没有推荐的、能与 Discourse 良好协作的电话系统?

现在是 2024 年。任何与短信或电话的集成都会导致人们滥用它,让您的系统通过电话或短信联系他们的号码,从而进行收入分成欺诈。

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这些都不好,这可能是 Angi Leads/Ads 的准确定义,它会根据寻找装修承包商的搜索情况收取冷呼线索的费用。我正要开始谈论他们的呼叫系统,但不知道它是否与 discourse 兼容。

他们在背景调查承包商方面有一定的诚信,人们可以发布无法删除的负面评论,如果承包商不好。

他们使用代理号码让承包商通过他们的系统呼叫,这样客户的号码就不会出现在公共列表中。

不确定这是否真的准确,我无法相信会发生这种情况,这取决于您所谈论的系统类型。

常见的安全系统是通过电话或短信发送验证码以进行双因素安全登录,您是否见过有人利用这种方式进行欺诈?

无论如何,我可能会选择 T-Mobile 来设置官方公司账户,他们拥有我所知的最先进的诈骗过滤系统之一。

  • 您有一个带有短信验证的论坛
  • 骗子获得(一个或多个)收入分成电话号码
  • 骗子在您的论坛上创建(一个或多个)帐户并关联这些号码
  • 骗子触发(大量)验证码以用于这些帐户
  • 您支付 XXXX 美元
  • 骗子获得 XXXX 美元的 50% :+1:

是的。祝你好运。

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出于好奇,您是否知道那些仍然使用短信验证的大公司是如何处理这种情况的?

他们是否有某种 RS 号码注册表来避免它们?

还是他们只是提高价格来处理这些情况?!

有没有办法在接收短信的同时阻止那些带有 RS 的号码?

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那些真正的大公司因为交易量更大,所以能相对较快地弄清楚流量模式。对他们来说,几千美元不像对你我来说那么重要。

此外,请参阅 此处 了解一些缓解技术,但尽管如此,我认识的不少人未能控制住局面,最终放弃了短信/电话验证。

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短信验证肯定不是最安全的东西……

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自2016年以来…… NIST is No Longer Recommending Two-Factor Authentication Using SMS - Schneier on Security

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是的,我没想过要为此启动系统。

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发送和接收语音消息怎么样?

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