Olá! Feliz Ano Novo! Usamos o Intercom para nosso suporte e o Discourse para nosso fórum da comunidade de clientes. Infelizmente, o Intercom não tem um bom portal do cliente ou boas opções para nossos clientes terem uma visão geral de seu histórico de chats/tickets de suporte com status (aberto/fechado etc.). Então, eu estava me perguntando se vocês tinham alguma boa possibilidade de integração que pudesse resolver ou resolver parcialmente isso? O cenário seria que, quando um usuário entrasse na Comunidade de Usuários Ardoq, ele também pudesse obter uma lista pesquisável com seus chats/tickets do Intercom (apenas os seus, não os de outros usuários da empresa) em algum lugar do portal? Agradeço antecipadamente! Kristine
2 curtidas
Olá Kristine,
Acredito que, por padrão, oferecemos apenas estes widgets:
Para maiores níveis de integração, você provavelmente teria que usar a API, Webhooks ou escrever um plugin personalizado do Discourse.
1 curtida
Muito obrigado pela sua rápida resposta! Então precisaremos explorar o caminho de API, Webhooks e plugins personalizados 
2 curtidas
Você também pode usar serviços de terceiros:
2 curtidas