안녕하세요. 일부 사용자의 기기에서 버그를 발견했고, meta.discourse 사이트에서도 재현할 수 있습니다. 로그인하려고 하면 Samsung Pass에서 "사용 가능한 로그인 없음"이라는 메시지가 표시되고, 이 메시지를 없애기 위해 상자 밖을 클릭하면 로그인 상자에 클릭해도 더 이상 키보드가 나오지 않습니다.
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사용자 이름과 비밀번호 입력 필드가 보이는데 탭할 수 없는가요? 다음 단계에서 어떤 일이 일어나는지 스크린샷을 공유해 주실 수 있나요?
또한 브라우저와 기기도 알려주세요. 삼성 안드로이드 폰인 것으로 보이는데, 삼성 인터넷인지 다른 브라우저인지 궁금합니다.
이 화면만 표시되고, 상자를 클릭하여 사용자 이름, 비밀번호 등을 입력할 수 있지만, 입력 커서가 깜빡일 뿐 키보드가 표시되지 않습니다.
삼성 갤럭시 S22 울트라와 S20 울트라에서 크롬 브라우저를 사용 중입니다.
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저에게는 삼성 기기가 없습니다. Browserstack 에뮬레이터에서 테스트해 봤는데 정상적으로 작동했지만, 삼성 패스(Samsung Pass) 관련 기능이 비활성화되어 있을 것 같습니다.
부탁 하나만 드릴게요. github.com/login 같은 디스커스(Discourse)가 아닌 웹사이트에서 동일한 현상이 발생하는지 확인해 주시겠어요? 그쪽에도 패스키(passkey) 지원이 활성화되어 있어서, 동일한 동작을 볼 수 있을 수도 있습니다.
정상적으로 작동하며, 팝업이 아예 표시되지 않습니다
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안녕하세요 @Damian_Boon,
저는 삼성 S21+를 사용 중이며, 삼성 패스(Samsung Pass)를 설정해 두었습니다(이후 삼성 월렛으로 이전하고 기본 패스키 앱으로 설정했습니다).
최신 버전의 Chrome(133.0.6943.49), Android 14, One UI 6.1, 그리고 최신 버전의 삼성 키보드를 사용하고 있습니다.
해당 문제를 재현하지 못했습니다. 메타(Meta)에 로그인하려고 하면 사용자 이름과 비밀번호를 입력할 수 있고, 삼성 패스 프롬프트가 표시되지 않습니다.
여전히 어떤 설정이 정확히 일치하지 않는 것 같습니다. 패스키로 로그인 옵션을 탭하면, 비밀번호, 패스키, 자동 입력에 대한 선호 서비스로 삼성 패스가 설정되어 있음에도 불구하고 Google 비밀번호 관리자가 표시됩니다. 이 문제를 재현하기 위해 제가 놓친 부분이 있다면 알려 주십시오.
@pmusaraj, 도움이 될지 모르겠지만, 패스키로 로그인을 탭하면 로그인 설정이 되어 있지 않다는 유사한 메시지가 표시되고, 그 뒤에 "보안 키 인증 프로세스가 시간 초과되었거나 취소되었습니다."라는 Discourse 오류 메시지가 나타납니다. 문제 발생 사용자는 해당 오류를 확인(및 해제)하지 못하는 것 같습니다. 이 삼성 사용자가 키보드에 접근하지 못하는 이유에 대한 단서가 여기에 있을 수도 있습니다.
그리고
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저는 Samsung Pass를 사용해 본 적이 없어서 설정을 하지 않았습니다. 아무것도 클릭하지 않았는데, 로그인 버튼을 누르면 자동으로 팝업이 뜨는 겁니다. 다른 사람도 테스트해 봤는데, 4명 중 4명 모두 로그인에 실패했습니다. 이런 기기를 사용하는 사용자가 꽤 많을 텐데 왜 다른 사람은 보고하지 않는지 모르겠습니다.
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알겠습니다. 해당 내용을 모두 되돌렸지만, 여전히 해당 문제를 재현할 수 없습니다. 관련 설정과 구성 옵션이 매우 많은 것 같습니다.
휴대전화의 설정 앱을 열어 일반 관리로 이동한 뒤 비밀번호, 패스키 및 자동 입력을 탭해 주세요. 해당 화면에서 선호 서비스를 탭합니다. 없음이 선택되어 있나요? 선택되어 있지 않다면, 없음으로 선택한 후 차이가 있는지 확인해 주시겠습니까?
어떤 키보드 앱을 사용 중이신가요?
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잘못된 스크린샷을 보냈습니다. 하지만 조언대로 해당 설정을 '없음’으로 변경해 두었습니다. 또한 키보드는 설치되어 있는 표준 키보드이며, 아무것도 변경한 적이 없습니다.
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Damian, 추가 작업을 요청해서 죄송합니다… 하지만 아래 항목들을 시도해 주실 수 있을까요?
- 기기에 다른 브라우저를 사용해 보세요 (예: Firefox)
- https://talk.macpowerusers.com 에 로그인해 보세요 (다른 Discourse 커뮤니티이지만, 오래된 커밋을 사용 중입니다)
- 기기에 사용하는 키보드를 바꿔 보세요
감사합니다!
Firefox는 정상적으로 작동하는 것으로 보아 Chrome의 문제인 것 같습니다.
또한 macpower도 Chrome에서 작동하지 않습니다.
한 가지 업데이트를 드리자면, 화면 하단에 취소 버튼이 있다는 사실을 몰랐습니다. 삼성 패스 상자를 없애기 위해 상자 밖을 클릭하고 있었는데, 취소 버튼을 누르면 의도한 대로 작동합니다. 따라서 이는 귀사의 통제 범위를 벗어난 문제일 수 있지만, 여전히 해결이 필요한 문제라고 볼 수 있습니다?
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한 가지 더 떠오른 건데, 크롬이 기본 브라우저인가요? 기본 브라우저가 삼성 인터넷인 경우 WebAuthn에서 문제가 발생할 수 있습니다. 확실하지는 않으니, 그냥 아이디어 하나만 제안하는 거예요…
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네, Chrome이 기본 브라우저입니다. 방금 Firefox를 설치하기 전까지는 다른 브라우저가 없었어요. 삼성 패스를 제거하는 방법조차 찾을 수 없네요 
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네, 삼성 소프트웨어 버그인 것 같습니다. 박스 밖을 클릭해서 닫으면 적어도 다음 탭에 포커스를 맞출 수 있어야 하지 않나요?
이 문제를 해결하는 가장 확실한 방법은 삼성이나 이 인터랙션에 책임이 있는 곳에 버그를 보고하는 것 같습니다. 정확히 누가 책임자인지 알아내는 것이 작업의 80%를 차지할 것인데, Chrome, Android, Samsung Pass처럼 레이어가 너무 많아서 매우 어렵습니다.
정말 그렇습니다. 다른 모든 앱에서는 정상적으로 작동하거든요 
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