عنوان بالعربية: كيفية التعامل عندما لا تصل رسائل البريد الإلكتروني لمستخدمي Discourse
تعتمد منصة Discourse بشكل كبير على البريد الإلكتروني.
عادةً، قد يرفض المستخدمون استلام الرسائل من موقعك إذا أرسلت عددًا كبيرًا جدًا منها. وفي هذه الحالة، إذا كنت تستخدم خادم بريد إلكتروني تابع لطرف ثالث، فستظهر عادةً في السجلات إشارة إلى الرفض.
بالنسبة للرسائل المرفوضة، نفضل عادةً الاحتفاظ بالمستخدم بدلاً من حذفه.
بناءً على لوحة تحكم Discourse، اكتشفنا بعد البحث عن تاريخ المنصة وجود وظيفة “إلغاء تنشيط الحساب” (Deactivate Account).
تقوم هذه الوظيفة بإلغاء تنشيط الحساب، مما يعني أن المستخدم لن يتلقى رسائل بريد إلكتروني بعد الآن، لكن بياناته تبقى محفوظة على الموقع، ويمكنه إعادة تفعيل البريد الإلكتروني لاستخدام الحساب مرة أخرى.
هل المشكلة هي أن رسائل البريد الإلكتروني المرسلة من Discourse إلى المستخدم ترتد؟ إذا كان الأمر كذلك، يمكنك العثور على سجل البريد الإلكتروني المرتد في صفحة Admin / Emails / Bounced في موقعك. إذا نقرت على الرابط المعروض في العمود الأخير في تلك الصفحة (عمود نوع البريد الإلكتروني)، فسيتم عرض رسالة الارتداد التي أعادها خادم البريد الخاص بالمستخدم. غالبًا ما توفر رسالة الارتداد هذه تفاصيل حول ما يجب فعله لحل المشكلة على خادم البريد بحيث يمكن تسليم رسائل البريد الإلكتروني من Discourse إلى المستخدم.
المشكلة هي أن البريد الإلكتروني مرفوض من قبل المستخدم. لا يمكننا العثور على هذه المعلومة إلا من خلال سجلات خادم البريد الإلكتروني (لا يوجد أي سجل في صفحة الارتداد).
من المؤسف أن الخادم البريدي لا يحدّد رسائل البريد الإلكتروني على أنها مرفوضة. لو كان الأمر كذلك، لكانت Discourse تتوقف تلقائيًا عن إرسال رسائل بريد إلكتروني للمستخدم لفترة زمنية بعد أن ترتد بضع رسائل مرسلة من Discourse.
في حالتك، قد تحتاج إلى تعطيل المستخدم يدويًا من صفحة الإدارة الخاصة به.
