안녕하세요 @wellbing-go 
음, 흥미로운 질문이네요… 보통 사용자들은 설명을 읽지 않는다고 말하는 경우가 많지만(저도 그중 하나입니다), 신규 가입자가 아닌 이상 다른 사용자가 잘못된 카테고리를 선택하는 문제는 겪어본 적이 없습니다.
카테고리 이름이 짧고 명확한가요? 예를 들어 #support처럼요. 그리고 카테고리 설명이 잘 작성되어 있나요?
왜 그런지 찾아보는 것이 좋을 것 같습니다. 단순히 사용자들의 습관 때문일 수도 있고, 아니면 시스템이 혼란스러울 수도 있으니까요. 개인 메시지로 연락을 취하거나, 카테고리가 포럼을 정리하고 검색 기능을 향상시키기 위해 존재한다는 점을 설명하는 주제를 만들어 보세요. 주제(토픽)가 올바르게 분류되면 모든 사람에게 도움이 되며, 궁금한 점이 있다면 스태프에게 문의하도록 안내하는 것도 좋습니다.
이것들은 제 생각일 뿐이지만, 다른 분들의 아이디어나 경험담도 궁금합니다.