¿Los usuarios utilizan correctamente las categorías?

¡Gracias @Bas!

Algunas ideas adicionales sobre cómo llegamos a 3 categorías (en solo 2 de las cuales los usuarios pueden crear temas). ¡Sé que reducir las categorías puede ser difícil! :sweat_smile:

Teníamos 16 categorías cuando lanzamos nuestro foro, cada una basada en un estilo de conversación: “Haz una pregunta”, “General”, “Comentarios”, etc.

No solo era frustrante administrar y asegurarse de que todo estuviera organizado correctamente, sino que también era frustrante para los usuarios. Vimos una disminución mes a mes en la participación y la actividad, simplemente porque los temas se categorizaban incorrectamente.

Pasamos de categorías de “estilo de conversación” a categorías “basadas en la intención” y hemos visto aumentos significativos en la participación y la retención.

Nos preguntamos por qué la gente venía a nuestro foro, y todo se redujo a hacer preguntas y mostrar proyectos. Luego usamos etiquetas para separar temas dentro de las categorías (por ejemplo, “código”, “diseño”, “cms”, etc.).

Un pequeño vistazo a nuestros procesos de pensamiento:

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