Bas님 감사합니다!
우리가 어떻게 카테고리 3개(이 중 사용자가 주제를 생성할 수 있는 것은 2개뿐)로 도달하게 되었는지 몇 가지 추가적인 통찰력을 공유합니다. 카테고리를 줄이는 것이 쉽지 않다는 것을 잘 알고 있습니다! 
포럼을 처음 출시했을 때 우리는 16개의 카테고리를 가지고 있었습니다. 각 카테고리는 대화 스타일을 기반으로 했는데, “질문하기”, “일반”, “피드백” 등이 있었습니다.
모든 것이 올바르게 정리되어 있는지 확인하고 관리하는 것이 짜증스러울 뿐만 아니라, 사용자들에게도 불편했습니다. 단순히 주제가 잘못 분류되었기 때문에 월별 참여도와 활동량이 감소하는 것을 목격했습니다.
우리는 “대화 스타일” 기반의 카테고리를 “의도 기반” 카테고리로 전환했으며, 참여도와 유지율의 상당한 증가를 확인했습니다.
사람들이 우리 포럼에 오는 이유가 무엇인지 스스로에게 물었습니다. 결국 모든 것은 질문을 하고 프로젝트를 자랑하는 것으로 귀결되었습니다. 그런 다음 우리는 카테고리 내에서 주제를 구분하기 위해 태그를 사용했습니다(예: “코드”, “디자인”, “CMS” 등).
우리의 사고 과정을 미리 살짝 보여드립니다:
