Ich habe die Daten-Explorer-Abfrage ausprobiert und festgestellt, dass wir in den letzten vier Wochen gemeinsam 53 Themen aus Support in andere Kategorien verschoben haben. Das ist genug, dass es definitiv unpraktisch wäre, einen Moderator bitten zu müssen, den automatischen Timer zu entfernen.
Also zurück auf Anfang, um herauszufinden, wie wir sicherstellen können, dass jeder, der in Support postet, eine zeitnahe Antwort erhält!
Es sieht so aus, als ob das Hinzufügen des Timers die Kategorieeinstellung gelöscht hat, wenn Themen, die als gelöst markiert wurden, automatisch geschlossen werden. Ich habe das jetzt auf 72 Stunden eingestellt, da ich mich nicht mehr genau daran erinnere, wie es vorher eingestellt war.