Um dieses Gespräch abzuschließen… vielen Dank für all die Beiträge und die Hilfe beim Durchdenken.
Bei #support-Themen bin ich weiterhin davon überzeugt, dass das Ziel darin besteht, diese in fast allen Fällen innerhalb weniger Wochen abzuschließen. Nur so kann sichergestellt werden, dass jeder, der Hilfe sucht, zeitnah eine Antwort erhält. Andernfalls werden die Leute das Vertrauen verlieren und woanders nach Antworten suchen.
Mir ist aufgefallen, dass, wenn es einen Grund gibt, ein Thema offen zu lassen, dies in der Regel auch für die Verschiebung in eine andere Kategorie geeignet ist.
Aber ich stimme zu, dass die Idee, #support-Themen 30 Tage nach der letzten Antwort automatisch zu schließen, für uns nicht funktionieren wird. Wir wollen sicherstellen, dass sie tatsächlich gelöst werden und vermeiden, dass die Kategorie voller unbeantworteter oder nur halb beantworteter Fragen ist.