Não gosto da ideia de um bot do Discord de Perguntas e Respostas com IA. Além do extenso desperdício de água e eletricidade, uma base de conhecimento adequadamente mantida e perguntas frequentes resolvem a maioria dos casos de uso. Além disso, a injeção de prompt e as alucinações de IA são um problema que ainda não vi resolvido.
Minha opinião é que ambos devem ser usados. O Discord é feito para bate-papos em tempo real, apresentações e discussões. Fóruns, por outro lado, têm um atraso de tempo esperado e, mais importante, são indexáveis pelo Google.
Se houver perguntas e conteúdo que os usuários queiram ver e saber, como problemas com o site principal; fóruns são um ótimo lugar para isso. Os usuários podem ir ao seu motor de busca favorito e descobrir sobre suas perguntas de suporte técnico.
Enquanto com o Discord tudo é destinado a ser acessível apenas se você tiver uma conta do Discord e o usuário tiver sido verificado de acordo com as especificações do servidor. Nem sempre acontece dessa forma, especialmente com um bot do Discord desonesto alimentando os chats online ou algum tipo de proxy do Discord. Os chats são apenas para serem chats, no final do dia.