일단 일반적인 메타 정보부터 
제 포럼에서는 상당한 수의 카테고리를 사용했습니다. 대부분 다른 사이트에서도 동일한 구조를 사용했고, 모두가 그렇게 하고 있었기 때문이죠. 하지만 누구나 알거나 알아야 할 것처럼, 수많은 카테고리, 다수의 하위 카테고리, 그리고 모든 하위-하위 카테고리는 거의 관리하기 불가능합니다. 그리고 가장 중요한 부분은: 카테고리는 사용자가 관련 콘텐츠를 찾는 데 도움이 되지 않는다는 점입니다.
사실 새로운 내용은 아닙니다. 이것이 디스커스(Discourse)가 단 두 단계의 카테고리만 지원하고 태그 사용을 강력하게 권장하는 이유 중 하나이기도 합니다.
하지만 태그에 반대하는 사람들도 꽤 많습니다. 다른 플랫폼에서 태그가 광범위하게 오용되고, 키워드와 혼용되며(일부에서는 태그와 키워드가 동일하기도 하고) 인스타그램 등에서 해시태그가 남용되는 것이 원인이라고 봅니다. 게다가… 그런 역사 때문에 일반 사용자가 태그를 어떻게 사용하는지 모른다는 것이 일반적인 관점입니다.
그들은 할 수 있습니다. 그들에게 화면에서 보이는 태그는 카테고리と同じ(동일한) 것입니다 — 하지만 더 나은 결과를 제공합니다(관리자가 올바르게 사용할 경우).
하지만 태그는 검색과 함께 가장 잘 작동합니다. 그리고 그것도 문제입니다. 태그가 널리 오용되듯 검색도 마찬가지입니다 — 왜냐하면 단순히 작동하지 않기 때문이죠. 사용자는 검색 결과가 너무 많기 때문에 검색을 사용하지 않는 법을 배워버렸습니다. 이는 사용자의 기술 수준, 모든 검색 결과를 사용자에게 보여줄 것인가, 아니면 구글처럼 어떤 추측 방식을 사용할 것인가 사이의 끊임없는 싸움입니다.
이것은 개발자가 해결해야 할 문제입니다. 하지만 그것은 별개의 이야기입니다.
어쨌든. 제 대상 독자층은 기술에 익숙한 사람이 아니라 그냥 일반 사람들입니다. 그들은 디스커스의 컴포저(composer)를 사용하기 시작하는 데 어려움을 겪었고, 테마를 변경할 수도 없었습니다. 물론 지금은 대부분 변경할 수 있지만, 상당한 안내가 필요했습니다.
하지만 그들은 카테고리 부재를 적응했고, 바로 태그를 사용하기 시작했습니다. 그들에게 그것은 정말로 직관적인 행동이었습니다. 또는 몇몇 사용자가 말했듯이: 태그를 클릭하는 것은 검색과 같지만 더 좋습니다. 제가 안내 수준에서 해야 할 일은 단순히 태그를 클릭하고 무슨 일이 일어나는지 알아보고, 햄버거 메뉴에서 태그가 어디로 연결되는지 알려주는 것이었습니다.
본론으로 돌아가서
디스커스는 무료 웹 세계에서 최고의 검색 엔진 중 하나를 가지고 있습니다. 물론 완벽하지는 않지만, 워드프레스(WordPress)나 다른 CMS의 기본 검색보다 훨씬 우수합니다(워드프레스 검색 플러그인 Relevantti를 모신다면 꼭 확인해 보세요; 꽤 좋습니다).
지금 저는 사용자들이 검색 결과를 개선하는 법을 가르치고 있습니다. 사실 그것도 예상보다 훨씬 쉬운 작업이었습니다 — 그리고 그 사용자들은 어디에서도 거의 검색을 사용하지 않거든요(검색이 너무 자주 엉망이 되기 때문에 그들을 탓하지 않습니다).
하지만 이제 저는 몇 가지 참고 자료가 부족합니다. 디스커스가 검색 용어에서 수많은 트릭을 사용할 수 있다는 것을 알고 있지만 — 그 조각들과 지식의 단편들은… 많은 게시물과 주제에 흩어져 있습니다.
알고 있습니다 — 문서와 팁&트릭을 작성하는 것은 코딩 자체보다 더 많은 노력이 필요합니다. 저는 문서를 꽤 많이 작성해 왔습니다. 단순히 하나를 작성하는 것이 아니라, 필요와 사용자의 기술 수준에 따라 최소 세 가지 다른 문서가 있어야 합니다. 게다가 누군가는 그것들을 최신 상태로 유지해야 합니다.
그래서 저는 디스커스에서 검색을 마스터하는 압도적인 가이드를 찾지 못한 것이 완전히 이해됩니다 (아니면 그냥… 검색을 못 하는 것일 수도 있고)
제가 커뮤니티에 요청하는 것은
- 검색 매개변수에 대한 (또는 의; 영어를 너무 싫어할 때가 있습니다) 간단한 목록 또는 단순히 예시/링크
- 사용자에게 검색을 사용하도록 가르치세요, 대부분은 그냥 할 수 없습니다
- 카테고리를 폐기하고 대신 태그를 사용하기 시작하세요 (음, 올바르게 하려면 일부 계획이 필요합니다, 하지만)