먼저, 저는 개발자가 아니며 이 작업에 스폰서로만 참여했습니다. 어떤 형태로든 직접적인 지원을 제공하기는 어렵지만, 잠재적인 기여자들과 함께 협력할 것입니다. 저는 단순히 커뮤니티에 보답하기 위해 이 플러그인을 여기에 공유하는 것입니다.
플러그인 설명
이 플러그인은 중복된 알림(클릭 후)을 제거하고, 알림이 동일한 URL로 연결되는 경우 읽음으로 표시합니다. 또한 이 플러그인은 모든 개인 메시지(PM) 내에 “알림 지우기(Wipe Notifications)” 버튼을 포함합니다. 이 버튼(관리자에게만 표시됨)은 해당 특정 대화에서 통합된 답변을 제외한 다른 모든 관리자의 알림을 제거합니다.
저희 커뮤니티는 개인 메시지(PM)를 통한 대량의 지원에 의존하고 있습니다. 많은 경우, 하나의 PM에 2~3명의 관리자가 참여합니다. 한 관리자가 답변을 하고 회원의 답변을 기다리는 동안, 해당 대화에 있는 다른 두 관리자는 반드시 그 메시지를 볼 필요가 없습니다. 시간을 절약하기 위해, 현재 해당 PM을 처리 중인 관리자가 다른 스태프의 알림을 지울 수 있습니다. 개인적으로 이 플러그인은 저희 스태프에게 상당한 시간을 절약해 줍니다. 테스트 결과, 저희 사이트에서 "라운드"라고 불리는 작업을 수행할 때, 다른 지원 관리자가 잠재적으로 확인해야 할 20개의 알림에서 주의가 필요한 2개의 알림으로 줄었습니다.
플러그인 기능
여기서는 특별히 언급할 것이 없습니다. 버튼 안의 텍스트를 변경할 수 있는 기능 외에 다른 옵션/설정은 없습니다. 설치하고 활성화하기만 하면 됩니다.
원치 않는 동작
수정: 더 이상 원치 않는 동작이 없습니다. 통합된 답변이 있는 알림에는 영향이 없으므로, 관리자가 중요한 것을 놓치지 않도록 방지합니다.
관심 있으신가요? 시도해 보세요 (2.6.3 stable에서 테스트 및 작동 확인됨):
PS: 이 플러그인은 제가 만든 PM 스캐너 플러그인으로 전송된 알림과도 함께 작동합니다.
믿어주세요, 이건 매일 싸우고 있는 문제입니다. 최근에는 과도한 태그 사용에 대해 경고 메시지를 보내기 시작했습니다. 빨리 답변을 원하는 일부 사용자는 @administrators를 태그한 뒤, 모든 관리자/모더레이터를 개별적으로 태그하는 식으로, 단 하나의 답글 안에 다 넣기도 합니다. 하지만 태그 문제는 전체 문제의 일부일 뿐입니다. 답글 알림도 그 속에 뒤섞여 있어서, 알림 패널에서 3~4개의 알림이 연속으로 뜨는데 전부 같은 토픽/URL로 연결되는 것을 보면 정말 고통스럽습니다(적어도 제겐요).
이 플러그인의 개발자는 현재 업데이트를 진행 중이며, 이 업데이트에는 관리자만 볼 수 있는 버튼이 모든 개인 메시지(PM) 하단에 추가됩니다. 이 버튼을 누르면 해당 대화에 포함된 다른 모든 관리자의 알림(해당 PM에 대한 것)이 종료(읽음으로 표시)됩니다. 저희 Discourse 인스턴스에서는 PM을 통해 많은 지원을 수행하고 있습니다. PM에는 보통 2~3명의 관리자와 회원이 함께 포함되는 경우가 많습니다. 이미 다른 관리자가 해결한 사안에 대한 알림을 계속 추적하는 것이 번거로웠습니다. 물론 할당/해결 기능이 있고 토픽을 닫거나 열 수도 있습니다. 하지만 저희 웹사이트에서는 몇 명의 관리자가 며칠 동안 PM을 모니터링해야 하므로 이를 닫을 수 없고, 고객에게 너무 오래 답을 미룰 수도 없습니다. 가끔씩 상황을 확인해야 하고, 이미 해결된 사항을 다른 관리자가 다시 확인하는 시간을 절약하기 위해 이 새로운 업데이트를 개발하게 되었습니다
다시 말하지만, 제 대부분의 플러그인처럼 이 플러그인도 저에게 가장 유용할 것입니다 하지만 다른 분들도 유용하게 사용하실 수 있을지 모릅니다. 저희 인스턴스는 기본적으로 PM이 판매 티켓으로 전환되는 마켓플레이스로 구성되어 있어 PM을 통한 지원이 매우 빈번합니다. '지금은 할 일이 없으니 다른 관리자의 알림을 종료한다’는 버튼이 있다면 (저희에게는) 상당한 시간 절약이 될 것입니다. 업데이트는 4~5일 내에 완료될 예정입니다!
저희 커뮤니티는 DM을 통한 강력한 지원을 의존하고 있습니다. DM에 2~3명의 관리자가 있는 경우가 많습니다. 한 관리자가 답변을 하고 회원의 답변을 기다리는 동안, 해당 대화에 있는 다른 두 관리자는 반드시 그 메시지를 볼 필요가 없습니다. 시간을 절약하기 위해, 현재 DM을 담당하고 있는 관리자는 다른 스태프의 알림을 초기화할 수 있습니다. 개인적으로, 이 플러그인은 저희 스태프에게 많은 시간을 절약해 줄 것입니다. 오늘 사이트에서 우리가 "라운드"라고 부르는 작업을 수행하며 테스트해 본 결과, 다른 지원 관리자는 잠재적으로 확인해야 할 20개의 알림에서 주의가 필요한 단 2개의 알림으로 줄었습니다.
하지만 태그 문제는 전체 문제의 일부일 뿐입니다. 답글 알림도 그 속에 뒤섞여 있어서, 알림 패널에서 3~4개의 알림이 연속으로 뜨는데 전부 같은 토픽/URL로 연결되는 것을 보면 정말 고통스럽습니다(적어도 제겐요).
