Mi piace l’idea di migliorare l’esperienza utente e rendere le cose più fluide, ma non sono entusiasta del modo in cui è stata implementata per la mia utenza (l’ho scoperta solo oggi, quando tre persone si sono iscritte alla mia community e ho iniziato a chiedermi perché le appassionate di gatti francofone avessero nomi come FriskyAlligator29 e come/avessero saltato così tanti campi del nostro modulo di registrazione.
Spiegazione: si tratta di una popolazione con una competenza digitale e in materia di sicurezza informatica molto bassa in generale, che probabilmente usa il nome del proprio gatto o una sua variante come password per la propria email, e preferirei insegnare loro a usare password robuste e l’autenticazione a due fattori (o almeno un gestore di password con password più sicure) piuttosto che usare i link magici via email…
Inoltre, « custodiamo le porte » piuttosto seriamente per le nuove iscrizioni, con una serie di domande che ci permettono di fare una triage delle persone all’ingresso e di partire con informazioni importanti su come accoglierle (contesto: animali malati, a volte emergenze o proprietari in preda al panico, veterinari… non seguono lo stesso « flusso »).