Originally published at: Effectively using Discourse together with group chat
Most modern businesses and organisations today are using some kind of team chat application. The usual suspects are Slack, HipChat, Discord, Mattermost, Rocket Chat, Riot, and Gitter, to name a few. While chat is immediate and primarily synchronous, communication in Discourse is gradual and asynchronous. We’ve seen far too many community managers treat these two…
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p.s. major kudos to @mcwumbly for his excellent writeup over at the Ember forum, which I completely neglected to give him due credit for upon publishing! 
His post was the foundation for the entire “Complementary Workflows” section and I even reused his apt take on “Don’t try to move the conversation over while it’s in flight” pretty much verbatim.
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Thanks for the additional kudos, @erlend_sh.
I really appreciate how you synthesized a number of discussions over the past couple years in this timely post.
This is an important topic for online communities today and I look forward to any further improvements and guidance you and the team can offer to people trying to find the best ways to use these different tools together.
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Great point below by @mcwumbly on using Slack with Discourse. Both that and @erlend_sh blog post have been extremely useful for my communication strategy development.
if anything new came out of the Slack chat, summarize it in a follow-up post on the Discourse topic
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Ty for this post @erlend_sh ! Super informative! And giving some answer to questions i had from a long time.
In our small group we increased the use of whatsapp and as a result Vbullettin forum post collapsed.
Having moved on mobile people feel more easy and immediate to use WA.
I’ve set up a Discourse forum which is much more mobile friendly to counter this trend.
But chat is still very active and forum is quieter than i would like… (Users are still getting used to the new platform so i need more time to see the final effect!)
I would like to know if there are some suggested way to integrate forum and chat.
I see many plugins for chat platforms (not whatsapp) but it seems to me they are meant to push important thread from the forum to the chat to highlight them more.
I wanted to know if there is something to get part or all the chat and import it in the forum.
i agree that chat and forum are different mediums but i think it’s worth to integrate them better!
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이 게시물 정말 좋았습니다. 특히, 이 인용구를 뒷받침할 수 있는 참고 자료(논문, 뉴스 기사 등)가 있을까요? 저는 [과학] 커뮤니티가 채팅룸에만 의존하는 것을 중단하고 Discourse와 같은 도구가 필요하다는 주장을 펼치고 있습니다.
아마 이걸 참고할 수 있겠네요?
하지만 이 책은 너무 길어요. 더 짧은 참고 자료를 찾고 있었습니다…
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@jonobacon 도 이 주제에 대해 좋은 글을 올렸어요!
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비슷한 맥락의 또 다른 글입니다:
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이 기사에서는 디스코스가 실시간 통신, 즉 채드 스레드에는 적합하지 않다고 반복해서 언급하고 있습니다.
하지만 실제로 그런가요?
- 디스코스는 10만 개 이상의 메시지를 가진 대규모 토픽을 처리할 수 있습니다.
- 디스코스는 “사용자가 입력 중…” 기능을 제공하여, 채팅과 마찬가지로 모든 사용자에게 "실시간 통신"이라는 느낌을 줍니다.
- “채팅” 카테고리를 만들고 채팅별로 하나의 토픽을 생성하면 됩니다.
따라서 어떤 의미에서는 슬랙이 디스코스의 부분 집합이라고 할 수 있습니다.
디스코스를 실시간 채팅으로 사용할 경우, 디스코스에 호스팅된 스레드형 토론 및 지식 베이스와의 긴밀한 통합에서 이점을 얻을 수 있습니다.
제가 놓친 부분이 있을까요?
P.S. 제 생각에 디스코스가 실시간 채팅에 있어 부족한 유일한 점은 "컴팩트 뷰"입니다. 채팅은 짧은 메시지로 구성되어 있지만 그 수가 많기 때문입니다.
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음, 향후 릴리스에서 디스코스에 채팅 기능을 도입할 예정입니다. 현재 이 작업을 진행 중입니다. 디스코스가 짧은 형식(채팅)과 긴 형식(단락/토픽)의 메모리를 모두 자체적으로 연결할 수 있다고 생각합니다!
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채팅 기능에 대한 위시리스트 역할을 할 좋은 주제는 무엇일까요?
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Contribute > Feature 토픽을 새로 만드는 것을 제안합니다. 하지만 초기 릴리스를 기다려 보시는 것이 좋을 수도 있습니다. 훌륭한 아이디어를 이렇게 많은 시간 들여 작성해 두었다가, 이미 해당 기능이 포함되어 있거나 Discourse의 채팅 구성 방식과 호환되지 않는다는 사실을 알게 될까 봐 걱정되거든요.
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