قد يواجه بعض عملائك مشكلات في استلام رسائل البريد الإلكتروني من منصتنا، حيث يتم تصنيفها كرسائل غير مرغوب فيها (Spam). فيما يلي بعض الخطوات والتوصيات للمساعدة في التخفيف من هذه المشكلة:
-
تحديد الرسائل على أنها “ليست غير مرغوب فيها” (المستخدمون)
- يرجى توجيه مستخدميك لتحديد الرسائل الواردة من موقعنا على أنها “ليست غير مرغوب فيها” في عملاء البريد الإلكتروني لديهم. يمكن أن يساعد ذلك في إقناع مزودي خدمة البريد الإلكتروني بأن رسائلنا شرعية.
-
إضافة النطاق إلى قائمة السماح (المستخدمون)
- شجّع مستخدميك على إضافة النطاق
@discoursemail.comإلى قائمة السماح في مزود خدمة البريد الإلكتروني لديهم. يمكن أن يقلل هذا بشكل كبير من احتمالية تصنيف رسائلنا كرسائل غير مرغوب فيها. إليك أدلة المزودين الرئيسيين لإنشاء فلاتر، ولكن لاحظ أن العديد من مزودي البريد الإلكتروني الآخرين يسمحون أيضًا بإنشاء فلاتر مخصصة:- Gmail: أنشئ فلترًا جديدًا. أضف
@discoursemail.comفي حقلمن، ثم انقر فوقإنشاء فلتر، وحددعدم إرسالها إلى الرسائل غير المرغوب فيها. - iCloud: اتبع التعليمات هنا.
- Outlook: قم بإعداد القواعد كما هو موضح هنا.
- Yahoo: اتبع الدليل هنا.
- Gmail: أنشئ فلترًا جديدًا. أضف
- شجّع مستخدميك على إضافة النطاق
-
تخصيص قوالب البريد الإلكتروني (مديرو الموقع)
- يمكنك تخصيص قوالب رسائل البريد الإلكتروني للنظام لتشمل توقيعًا أو نصًا إضافيًا يؤكد على شرعية الرسائل. يمكن أن يساعد ذلك المستخدمين في التعرف على الرسائل والثقة بها.
-
تجاوز فلاتر البريد غير المرغوب فيه لـ Microsoft Hosted Exchange (أي شخص لديه وصول إداري إلى لوحة تحكم مزود البريد الإلكتروني)
- إذا كانت شركتك تستخدم Microsoft Hosted Exchange، فإن لدينا إجراءً لتجاوز فلاتر البريد غير المرغوب فيه للرسائل الواردة من موقعك المستضاف على Discourse. يرجى اتباع هذا الدليل للحصول على تعليمات مفصلة.
-
تجاوز فلاتر البريد غير المرغوب فيه لـ Google Workspace (أي شخص لديه وصول إداري إلى لوحة تحكم مزود البريد الإلكتروني)
- وبالمثل، إذا كنت تستخدم Google Workspace، يمكنك اتباع هذا الدليل لتجاوز فلاتر البريد غير المرغوب فيه للرسائل الواردة من موقعك المستضاف.
يرجى ملاحظة أنه بينما نسعى جاهدين لضمان تسليم رسائل البريد الإلكتروني بنجاح، ليس لدينا أي سيطرة على كيفية تعامل مزودي خدمة البريد الإلكتروني مع الرسائل بمجرد مغادرتها خوادمنا. نحن نديرها حتى يتم إرسالها ونستقبل استجابات تأكيد التسليم من المزودين المستلمين.