مشكلات توصيل البريد الإلكتروني: البريد الإلكتروني وُسم كـ Spam

[Discourse]

قد يواجه بعض عملائك مشكلات في تلقي رسائل البريد الإلكتروني من منصتنا، حيث يتم تمييز رسائل البريد الإلكتروني كرسائل غير مرغوب فيها (spam). فيما يلي بعض الخطوات والتوصيات للمساعدة في تخفيف هذه المشكلة:

1. تمييز رسائل البريد الإلكتروني كـ “ليست رسائل غير مرغوب فيها” (المستخدمون)

   • يرجى توجيه المستخدمين لديك لتمييز رسائل البريد الإلكتروني من موقعنا كـ “ليست رسائل غير مرغوب فيها” في برامج البريد الإلكتروني الخاصة بهم. يمكن أن يساعد ذلك في تعليم مزودي البريد الإلكتروني أن رسائلنا شرعية.

2. إضافة النطاق إلى القائمة المسموح بها (المستخدمون)

   • شجع المستخدمين لديك على إضافة النطاق @discoursemail.com إلى القائمة المسموح بها لموفر البريد الإلكتروني الخاص بهم. يمكن أن يقلل هذا بشكل كبير من احتمالية تمييز رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا كرسائل غير مرغوب فيها. إليك الأدلة لمقدمي الخدمات الرئيسيين لإنشاء عوامل تصفية، ولكن لاحظ أن العديد من موفري البريد الإلكتروني الآخرين يسمحون أيضًا بإنشاء عوامل تصفية مخصصة:
     • Gmail: قم بإنشاء عامل تصفية جديد. أضف @discoursemail.com في حقل From، وانقر فوق Create filter، وحدد Never send it to Spam.
     • iCloud: اتبع التعليمات هنا.
     • Outlook: قم بإعداد قواعد كما هو موضح هنا.
     • Yahoo: اتبع الدليل هنا.

3. تخصيص قوالب البريد الإلكتروني (مسؤولو الموقع)

   • يمكنك تخصيص قوالب دعوات البريد الإلكتروني لتضمين توقيع أو نص إضافي يؤكد شرعية رسائل البريد الإلكتروني. يمكن أن يساعد هذا المستخدمين على التعرف على رسائل البريد الإلكتروني والثقة بها.

4. تجاوز عوامل تصفية البريد العشوائي لـ Microsoft Hosted Exchange (أي شخص لديه وصول إداري إلى لوحة تحكم موفر البريد الإلكتروني)

   • إذا كانت شركتك تستخدم Microsoft Hosted Exchange، فلدينا إجراء لتجاوز عوامل تصفية البريد العشوائي لرسائل البريد الإلكتروني من موقعك المستضاف على Discourse. يرجى اتباع هذا الدليل للحصول على تعليمات مفصلة.

5. تجاوز عوامل تصفية البريد العشوائي لـ Google Workspace (أي شخص لديه وصول إداري إلى لوحة تحكم موفر البريد الإلكتروني)

   • بالمثل، إذا كنت تستخدم Google Workspace، يمكنك اتباع هذا الدليل لتجاوز عوامل تصفية البريد العشوائي لرسائل البريد الإلكتروني من موقعك المستضاف.

يرجى ملاحظة أنه بينما نسعى جاهدين لضمان تسليم رسائل البريد الإلكتروني بنجاح، فإننا لا نملك أي سيطرة على كيفية تعامل موفري البريد الإلكتروني مع رسائل البريد الإلكتروني بمجرد مغادرتها خوادمنا. نحن نديرها حتى يتم إرسالها ونتلقى ردود تأكيد التسليم من الموفرين المستلمين.