Einige Ihrer Kunden könnten Probleme beim Empfang von E-Mails von unserer Plattform haben, wobei diese als Spam markiert werden. Nachfolgend finden Sie einige Schritte und Empfehlungen, um dieses Problem zu mildern:
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E-Mails als „Nicht Spam" markieren (Benutzer)
- Bitte weisen Sie Ihre Benutzer an, E-Mails von unserer Website in ihren E-Mail-Clients als „Nicht Spam" zu markieren. Dies kann den E-Mail-Anbietern helfen zu erkennen, dass unsere Nachrichten legitim sind.
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Die Domain zur Whitelist hinzufügen (Benutzer)
- Ermutigen Sie Ihre Benutzer, die Domain
@discoursemail.comzur Whitelist ihres E-Mail-Anbieters hinzuzufügen. Dies kann die Wahrscheinlichkeit erheblich verringern, dass unsere E-Mails als Spam markiert werden. Hier finden Sie Anleitungen für die wichtigsten Anbieter zum Erstellen von Filtern. Beachten Sie jedoch, dass viele andere E-Mail-Anbieter ebenfalls die Erstellung benutzerdefinierter Filter ermöglichen:- Gmail: Erstellen Sie einen neuen Filter. Fügen Sie
@discoursemail.comim Feld „Von" hinzu, klicken Sie auf „Filter erstellen" und wählen Sie „Niemals in den Spam verschieben". - iCloud: Folgen Sie den Anweisungen hier.
- Outlook: Richten Sie Regeln wie hier beschrieben ein.
- Yahoo: Folgen Sie der Anleitung hier.
- Gmail: Erstellen Sie einen neuen Filter. Fügen Sie
- Ermutigen Sie Ihre Benutzer, die Domain
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E-Mail-Vorlagen anpassen (Site-Administratoren)
- Sie können die System-E-Mail-Vorlagen anpassen, um eine Signatur oder zusätzlichen Text hinzuzufügen, der die Legitimität der E-Mails unterstreicht. Dies kann Benutzern helfen, die E-Mails zu erkennen und ihnen zu vertrauen.
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Spam-Filter für Microsoft Hosted Exchange umgehen (Jeder mit Admin-Zugriff auf das Kontrollfeld des E-Mail-Anbieters)
- Wenn Ihr Unternehmen Microsoft Hosted Exchange nutzt, haben wir ein Verfahren, um Spam-Filter für E-Mails von Ihrer Discourse-hosted Site zu umgehen. Bitte folgen Sie dieser Anleitung für detaillierte Schritte.
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Spam-Filter für Google Workspace umgehen (Jeder mit Admin-Zugriff auf das Kontrollfeld des E-Mail-Anbieters)
- Ebenso können Sie, falls Sie Google Workspace nutzen, dieser Anleitung folgen, um Spam-Filter für E-Mails von Ihrer hosted Site zu umgehen.
Bitte beachten Sie, dass wir zwar alles daran setzen, eine erfolgreiche Zustellung der E-Mails zu gewährleisten, wir jedoch keine Kontrolle darüber haben, wie E-Mail-Anbieter die E-Mails verarbeiten, sobald sie unsere Server verlassen. Wir verwalten sie bis zum Versand und erhalten Zustellbestätigungsantworten von den empfangenden Anbietern.