E-Mail-Zustellungsprobleme: E-Mail als Spam markiert

[Discourse]

Einige Ihrer Kunden haben möglicherweise Probleme beim Empfang von E-Mails von unserer Plattform, wobei die E-Mails als Spam markiert werden. Nachfolgend finden Sie einige Schritte und Empfehlungen, um dieses Problem zu beheben:

1. E-Mails als “Kein Spam” markieren (Benutzer)

   • Weisen Sie Ihre Benutzer an, E-Mails von unserer Website in ihren E-Mail-Clients als “Kein Spam” zu markieren. Dies kann den E-Mail-Anbietern helfen zu lernen, dass unsere Nachrichten legitim sind.

2. Die Domain zur Whitelist hinzufügen (Benutzer)

   • Ermutigen Sie Ihre Benutzer, die Domain @discoursemail.com zur Whitelist ihres E-Mail-Anbieters hinzuzufügen. Dies kann die Wahrscheinlichkeit, dass unsere E-Mails als Spam markiert werden, erheblich reduzieren. Hier sind Anleitungen für die wichtigsten Anbieter zur Erstellung von Filtern, aber beachten Sie, dass viele andere E-Mail-Anbieter ebenfalls die Erstellung benutzerdefinierter Filter zulassen:
     • Gmail: Erstellen Sie einen neuen Filter. Geben Sie @discoursemail.com in das Feld Von ein, klicken Sie auf Filter erstellen und wählen Sie Niemals an Spam senden.
     • iCloud: Befolgen Sie die Anweisungen hier.
     • Outlook: Richten Sie Regeln wie hier beschrieben ein.
     • Yahoo: Befolgen Sie die Anleitung hier.

3. E-Mail-Vorlagen anpassen (Site-Administratoren)

   • Sie können die E-Mail-Einladungsvorlagen anpassen, um eine Signatur oder zusätzlichen Text einzufügen, der die Legitimität der E-Mails hervorhebt. Dies kann Benutzern helfen, die E-Mails zu erkennen und ihnen zu vertrauen.

4. Spam-Filter für Microsoft Hosted Exchange umgehen (Jeder mit Administratorzugriff auf das Control Panel des E-Mail-Anbieters)

   • Wenn Ihr Unternehmen Microsoft Hosted Exchange verwendet, haben wir ein Verfahren, um Spam-Filter für E-Mails von Ihrer Discourse-gehosteten Website zu umgehen. Befolgen Sie diese Anleitung für detaillierte Anweisungen.

5. Spam-Filter für Google Workspace umgehen (Jeder mit Administratorzugriff auf das Control Panel des E-Mail-Anbieters)

   • Ebenso können Sie, wenn Sie Google Workspace verwenden, dieser Anleitung folgen, um Spam-Filter für E-Mails von Ihrer gehosteten Website zu umgehen.

Bitte beachten Sie, dass wir zwar bestrebt sind, eine erfolgreiche Zustellung von E-Mails sicherzustellen, wir jedoch keine Kontrolle darüber haben, wie E-Mail-Anbieter die E-Mails behandeln, sobald sie unsere Server verlassen. Wir verwalten sie bis zum Versand und erhalten Bestätigungen über die Zustellung von den empfangenden Anbietern.