تنسيق رد الإيميل

استخدام Discourse كنظام تذاكر/دعم لشركتنا.
كان كل شيء سهلاً للغاية في الإعداد لذا أحيي كل الأشخاص الذين سبقوني لتمهيد الطريق.

الشيء الوحيد الذي أجده غريباً بعض الشيء هو كيفية التعامل مع عودات العربة عند الذهاب والإياب بين البريد الإلكتروني والواجهة على الويب.

لقد أنشأت تذكرة جديدة عبر البريد الإلكتروني كالتالي:

This is a semi-final test to make sure that staged user creation works correctly for tickets.

Thanks,
David

وظهرت كموضوع جديد بشكل صحيح، وبدت كما هي.
لقد رددت باستخدام الواجهة على الويب وكتبت:

This is a reply to test ticket 7. So far so good.

Thanks,
Support

لكن البريد الإلكتروني الذي تم إرساله مرة أخرى إلى OP بدا كالتالي:

This is a reply to test ticket 7. So far so good. Thanks, Support

الرد التالي، من عميل البريد الإلكتروني إلى المنتدى، ذهب كالتالي:

This is a reply to the reply to test ticket 7.
Confused yet?

Thanks,
David

تم نشره كالتالي:

This is a reply to the reply to test ticket 7.Confused yet?

Thanks,
David

أحتاج إلى إصلاحه بحيث يضيف فواصل الأسطر باستمرار حيث أحتاجها. قد تكون ردودنا أحيانًا عدة فقرات طويلة وسنحتاج إلى تلك الفواصل للقراءة.

إعجاب واحد (1)

لاحظت للتو أن التنسيق العريض والمائل لا يتم نقله أيضاً من الويب إلى البريد الإلكتروني.

إعجاب واحد (1)

هل يمكن لأحد تأكيد حدوث هذا أيضًا بالنسبة لهم؟
هل هو مجرد شيء يتعلق بإعدادي المحدد؟

أحاول نقل شركتنا إلى Discourse لتذاكرنا بعيدًا عما نستخدمه حاليًا لأنني لا أحبه حقًا، ولكنه على الأقل يحافظ على صحة التنسيق.

هل لم يتعامل أحد آخر مع هذه المشكلة؟
حتى لو لم تفعل، فيرجى إخباري حتى أتمكن من التحقق مما إذا كان شيئًا خاصًا بإعدادي بدلاً من مشكلة عامة في Discourse.

أعتقد أن تمويل الطلاب في إنجلترا لديهم هذه المشكلة، ولكن الأسوأ هو أنه يتم إزالة فواصل الأسطر الخاصة بهم بالكامل ولا تحصل على أي مسافة

ولكن يمكنك وضع بريد إلكتروني بتنسيق غريب في مُنشئ الخطاب (discourse composer) ويقوم بإصلاح نفسه، كسحر…

يبدو أن محلل البريد الصادر الخاص بك يحب إزالة فواصل الأسطر

هل هناك طريقة لفرض فواصل الأسطر ليتم تحليلها؟

ولا تُترجم الصيغ الرياضية المعروضة أيضًا، على الرغم من أن المحلل يزيل علامات $

لقد أجريت اختبارًا سريعًا مع مدير منتج لمستخدم اختباري ويبدو أنه يعمل بشكل جيد في zohomail:

مدير المنتج:

البريد الإلكتروني:

ما هو عميل البريد الإلكتروني الذي أرسلته إليه؟

لقد قمت بعرض الرسائل المستلمة في Apple Mail و Zoho webmail و Gmail عبر الإنترنت.
يقوم الخادم بإرسال الرسائل الصادرة باستخدام إعدادات بريد Zoho.
لقد أرسلت هذا من Discourse:

هذا ما تبدو عليه في بريد Zoho و Apple mail:

كنقطة بيانات إضافية فقط، تعمل لدي أيضًا بشكل جيد لهذا الغرض أيضًا:

حسناً، هذه بالتأكيد مشكلة تتعلق بكيفية إعدادي لوظائف البريد الإلكتروني لهذا الموقع.

لقد قمت بإعداد وظائف البريد الإلكتروني لموقع آخر ويبدو أن كل شيء يعمل بشكل صحيح.

أعتقد أن هذا بسبب الطريقة التي اضطررت بها لإعادة توجيه البريد الإلكتروني لاختبار نظام التذاكر، بينما لا يزال عنوان بريدنا الإلكتروني الرسمي قيد الاستخدام من قبل نظامنا القديم.

أنا واثق جداً في هذه المرحلة أنه بمجرد أن أتمكن من إرسال البريد الإلكتروني مباشرة، فسيعمل.

شكراً على المساعدة!

إعجاب واحد (1)

يبدو أن الأمر يتعلق بشيء آخر حول كيفية إعداد الموقع، لقد أزلت الشرطة المائلة الإضافية ولا تزال جميع تنسيقاتي تُجرد.

لذا عدت إلى حيرتي.

يستخدم كلا الموقعين حسابات smtppro.zoho.com لإرسال البريد الإلكتروني.

هل من الممكن أن يؤثر مكون سمة أو إضافة على أي شيء كهذا؟

هممم. :thinking: ليس بالقدر الذي يمكنني التفكير فيه. (وهذا ليس لا قاطعًا :slight_smile:)

يمكنك محاولة التحقق من إعدادات موقعك مع تحديد مربع الاختيار ‘إظهار الإعدادات التي تم تجاوزها فقط’ ومعرفة ما إذا كان بإمكانك اكتشاف أي اختلافات بين الموقع الذي به مشكلة والموقع الذي يعمل.

إعجاب واحد (1)

فكرة جيدة. العنصران الوحيدان اللذان كنت أعتقد أنهما قد يؤثران على البريد الإلكتروني وكان مختلفًا هما:

  • سلوك البريد الإلكتروني المُعاد توجيهه (إنشاء ردود على السيئ) (مخفي على الجيد)
  • تمكين الاستطلاع اليدوي (إرسال رسائل البريد الإلكتروني عبر واجهة برمجة التطبيقات) قيد التشغيل للسيئ، وإيقاف التشغيل للجيد

لقد غيرتهما على الموقع السيئ ولم يحدث أي تحسن.

لقد أوقفت مكون سمة بطاقة الموضوع لأنه يعدل طريقة ظهور النص على الموقع ولا يتم استخدامه على الموقع العامل. لم يحدث أي تغيير مع ذلك أيضًا.

لقد أرسلت ردًا على الموقع باستخدام الوضع الآمن ولم يكن هناك أي تغيير هناك أيضًا.

هل هناك أي شيء مختلف في إعداد البريد الإلكتروني خارج Discourse؟ لا يوجد إعداد “أرسل رسائل البريد الإلكتروني كنص عادي ممل قديم من فضلك” على جانب smtppro.zoho.com؟

ليس لدي وصول إلى حساب المسؤول الخارق لـ Zoho لموقع عملي.
سألقي نظرة على إعدادات حسابي الخاص وأرى ما إذا كان هناك أي شيء يبدو أنه يمكن أن يحدث فرقًا.

لقد قمت بتغيير خادم SMTP المستخدم على الموقع الذي به مشكلة في التنسيق لاستخدام نفس الخادم الذي يرسل الردود بالتنسيق الصحيح.

لا يزال معطلاً.

لذلك هناك بالتأكيد مشكلة في الموقع نفسه، ولكن ليس لدي أي فكرة أين أبحث عن حل.

أحتاج حقًا إلى المزيد من المساعدة. يجب عليّ إصلاح هذا.

لقد اختبرت للتو إرسال رد من مستخدم آخر على الموقع. المشكلة لا تزال قائمة، لذا فهي ليست متعلقة بالمستخدم.

ما مدى احتمالية أن يؤثر الخادم الذي يستضيفه على هذه المشكلة؟

لقد وجدت الجاني اللعين!

لقد قمت بتمكين مقتطفات المنشورات في رسائل البريد الإلكتروني

الوصف هو

في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالإشعارات، أرسل دائمًا المقتطفات بدلاً من المنشورات الكاملة

لكن هذا ليس صحيحًا تمامًا.

  1. ينطبق على جميع رسائل البريد الإلكتروني، وليس فقط الإشعارات.
  2. المقتطف هو جزء صغير، ولا داعي لإزالة التنسيق لمجرد أنه ليس الرسالة بأكملها.

في ذهني، الرد المستلم عبر البريد الإلكتروني ليس إشعارًا، بل هو رد. الإشعار هو، “مرحباً، لقد ذكرك المستخدم X للتو.”

أنا سعيد فقط لأنني أستطيع الآن المضي قدمًا في نظام التذاكر الجديد الخاص بنا. آمل أن يساعد هذا شخصًا آخر. وربما يمكن للفريق إصلاح هذا الإعداد، أو على الأقل توضيح الوصف.

إعجابَين (2)

This topic was automatically closed 30 days after the last reply. New replies are no longer allowed.