Olá, acabamos de lançar nossa instância Discourse para um grupo privado de usuários. Configuramos várias Palavras Monitoradas para sinalizar a postagem a um moderador - vemos uma notificação instantaneamente em nossas caixas de entrada do Discourse, mas precisamos que um alerta por e-mail seja enviado imediatamente também.
Encontramos alguns tópicos sobre a configuração de “notificar sobre sinalizações após” para o mínimo de 1 hora e adicionando o tópico como Monitorado para receber as notificações por e-mail imediatamente, mas não recebemos nada - mesmo após 1 hora de espera. As configurações de notificação do usuário foram definidas como “sempre” para tudo.
Alguém tem uma configuração simples e clara para habilitar isso?
Seus moderadores configuraram as notificações por e-mail nas próprias configurações de usuário deles?
Nossos moderadores recebem e-mails imediatamente quando ocorre uma sinalização, mas apenas se eles tiverem configurado suas próprias notificações por e-mail. Sei que funciona porque eu também recebo um e-mail, mesmo quando estou online e posso ver a sinalização aparecer na minha fila de revisão.
Eu estava apenas mexendo nas nossas configurações e, se você tiver sua configuração como diz que tem, ela deve estar enviando notificações por e-mail se o mod estiver configurado como nas preferências dele. Eu tenho a caixa de entrada do nosso moderador definida como observando, como padrão. Eu até tenho nossas horas mínimas de notificação de sinalização definidas para 48.
ok, agora consegui reproduzir seu problema com as palavras sinalizadas. ele está notificando por e-mail corretamente sobre posts sinalizados, mas não sobre palavras adicionadas à lista de palavras observadas sinalizadas.
Eu acho que observar a caixa de entrada do @moderator apenas enviaria notificações por e-mail das versões de PM das bandeiras (por exemplo, ‘algo mais’ ou as mensagens notificar sobre item revisável depois). Eu não acredito que você receba uma notificação por e-mail para bandeiras que não são do tipo PM?
Eu acho que se você quiser recebê-las imediatamente, você pode configurar um webhook de ‘Evento revisável’ ao qual você pode vincular algo? (embora eu receio não ter experiência com isso)
