다른 이메일은 도착하는데, 관리자 권한을 부여하는 이메일만 도착하지 않습니다. 관리자 콘솔에서는 발송된 것으로 표시되고, 사이트에서 중요한 이메일에 사용되는 주요 이메일 주소를 변경해 보았지만, 여전히 발송은 되는데 도착하지 않습니다. 당연히 스팸 및 Junk 폴더도 확인했는데 아무것도 없습니다.
이메일이 발송되고 제 메일 계정에 도착하기 사이에 차단되는 것 같습니다. 블랙리스트 여부도 확인했는데, 저희 도메인은 문제가 없는 것으로 보입니다.
다음으로 어디를 확인해 볼지 아이디어가 있으신 분, 혹은 비슷한 문제를 겪어 보신 분 계신가요?
같은 메일박스에서 그런가요? 최근 ISP 스팸 방화벽 문제로 고생하고 있는데, 550 5.7.1 “refused to talk” 에러가 꽤 놀랐습니다 (디스코스가 메일을 보내는 noreply 주소를 모니터링하지 않았거든요 
)
IP가 블랙리스트에 올라가 있을 수 있습니다. 예를 들어 Microsoft의 경우 여기서 확인해 볼 수 있습니다 (참고로 Microsoft에서는 제 상황을 매우 빠르게 해결해 주었네요, 로그인 필요):
Smart Network Data Services
SMTP 로그를 확인해 보세요.
또한, Microsoft 호스팅 메일이 스팸 폴더로조차 보내지 않고 수신 메일을 조용히 삭제하는 경우를 본 적이 있습니다. Gmail 계정으로 메시지를 받을 수 있는지 시도해 보세요.
답변 주셔서 감사합니다. Microsoft 관련 도구를 어떻게 사용해야 하는지 이해하지 못했지만, 실제로는 Gmail 주소에서 차단되고 있는 것 같으니 Microsoft 문제일 가능성은 낮습니다.
우리는 이메일에 Mailgun을 사용하고 있으며, 해당 계정에 로그인해 확인해 보니 해당 이메일이 올바른 Gmail 계정으로 definitely 전달된 것을 볼 수 있었습니다. 하지만 Gmail에서 표시되지 않으므로 Google이 차단하고 있는 것으로 추정됩니다. 그리고 차단되는 것은 관리자 확인 이메일만이며, 다른 이메일들은 정상적으로 수신됩니다.
Mailgun 로그에서 이메일 내 URL을 복사해 새 관리자를 승인하는 방식으로 우회할 수 있었습니다. 이 우회 방법은 작동하지만, 근본적인 문제는 여전히 남아 있습니다.