Configuração de URL de avatares de sistema externo

Defini a URL do avatar do sistema externo como na captura de tela abaixo. Nenhum avatar de letra é gerado.
/letter_avatar_proxy/v2/letter/{first_letter}/{color}/{size}.png

Posso saber como corrigir isso?

desabilitar item abaixo

avatares de sistema externos habilitados

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