Facebookの共有バッジに関する開発者ポリシー違反？

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こんにちは、先日 Facebook から以下のメールを受信しました。添付の「First Share」バッジのスクリーンショットが、ポリシー違反の証拠として提示されています。このような事例は以前に聞いたことがありますか？Facebook ログインとバッジ機能を有効にしている Discourse フォーラムは他にも多数存在するのを見てきました。

本当に、バッジ機能と Facebook ログインのどちらかを諦めなければならないのでしょうか？

あなたのアプリは現在、開発者ポリシー 3.2 に違反しています：
「ユーザーに対して、アプリへのログイン、アプリのページでのプロモーションへの参加、場所へのチェックイン、または Messenger を通じたビジネスとのコミュニケーションを促すことのみを許可します。それ以外の行為を促してはいけません。」

このポリシーの具体例としては以下が挙げられます：
• ソーシャルプラグインの利用を促すこと
• 特典や割引を受け取るために、シェアや投稿を促すこと
• 特典や割引を受け取るために、ページの「いいね」を促すこと

このポリシーの詳細については、こちらをご覧ください：https://developers.facebook.com/docs/apps/examples-platform-policy-4.4

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これについて連絡しましたか？それは完全にあり得ないことですよ… :man_facepalming:

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上記のメールは、私が違反の内容を尋ねた後の彼らの返信です。（最初のメッセージでは、詳細なしに違反しているとだけ伝えられていました。）

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これが厳格なポリシーの問題点です。バッジシステムは、プラットフォームへの参加と学習を促すために存在するだけで、非常に緩やかに運用されています。もう少し常識を持ってほしいものです！

「利益」の定義をより明確にする必要があると思います。

反論して、この件をエスカレーションしてもらうよう求めてみてはいかがでしょうか。もしかすると、単に機嫌の悪い審査員に当たっただけかもしれません。Discourse サイトをすべて禁止することなど、彼らにとっても明らかに不利益になるはずです！

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以下が私の返信です：

フォーラムがポリシー違反として報告されたのではないかと思い、根拠なく私たちだけが狙われているように感じています。私たちが使用しているプラットフォームは Discourse（https://discourse.com）で、非常に人気のあるフォーラムプラットフォームです。これらの「バッジ」はプラットフォームに組み込まれており、私が知る限り、Facebook ログイン機能を持つすべての Discourse ベースのフォーラム（Discourse 自身のフォーラムも含む）は、問題なくこれらのバッジを表示しています。以下に、全く同じプラットフォームを使用し、Facebook ログイン機能を持ち、「共有バッジ」を表示しているフォーラムのリンク一覧を示します。もし私たちが違反しているなら、これらすべてのフォーラムも長年にわたり違反していることになります。

さらに、これらの「バッジ」がどのポリシーにも違反しているかどうかは、私の意見では非常に議論の余地があります。これらはユーザーのプロフィールに表示される小さなアイコンに過ぎず、純粋に楽しみのためのものです。仮想商品、達成報酬、クーポン、割引、追加コンテンツへのアクセス、プロモーションへのエントリーといったものは一切ありません。あなたが参照したページにある「禁止例」では、Facebook 上でアクションを起こすことと、アプリ内または金銭的な価値のある明確なインセンティブ報酬との間に明確な関連性が示されています。Discourse プラットフォームにはそのようなインセンティブ報酬も、そのような行動喚起も存在しません。ユーザーがバッジの内容を知るためには、あえて「バッジ」セクションをクリックする必要があり、多くのユーザーはバッジが存在すること自体に気づかずに見ているに過ぎません。

Discourse Meta
（…リンク省略…）

上記のように大手企業を含む多くのフォーラムが、このポリシーの「違反」に見える状況があります。なぜユーザー数が数百人程度の私の小さなフォーラムだけが狙われるのか、ご説明いただけますでしょうか？

よろしくお願いいたします、
（私）

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Facebook の返信：

ご返信ありがとうございます。

貴社のアプリはコンテンツ共有をインセンティブ付与しており、この行為は違反と見なされます。私たちは、ユーザーがアプリと高品質なやり取りを行えることを望んでいます。つまり、ユーザーとアプリの間の相互作用は「自然かつ有意義」でなければなりません。ユーザーがコンテンツの共有、友人への招待、ページのいいねやフォロー、その他の行動に対して報酬を得ている場合、ユーザー間の不自然な相互作用が生じ、プラットフォームに対する不満や嫌悪感につながる可能性があります。

つきましては、アプリの更新が完了しましたら、こちらにご返信ください。その後、再度コンプライアンスについて審査いたします。4 月 17 日までにご連絡がない場合、貴社のアプリは執行の対象となります。

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さらにやり取りが続いているようですが、彼らは諦める気はないようです。そのため、Facebookログインを削除するか、バッジを削除するかどちらかを選ばざるを得ません。私はFacebookを削除することにします。

このばかげた状況に、他の誰かが巻き込まれることがありませんように…

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Facebook を削除する前に、コミュニティのすべてのユーザーに別のログイン方法を利用するよう問い合わせてください。

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これは残念なことですが、より残念なのは、Facebook がこうした方針に対してまるで動く標的のようになっているという事実です。

また、これは「自社のプラットフォーム上で他者がエンゲージメントを促進することを望まない——ただし、自社のものであれば別だが」と言っているようにも読めます。

とはいえ、この件をチームに持ち上げて、何か対策が取れるか確認します。

編集：@anon20593648 残念ながら、これらのルールは一貫して適用されていないようです。現時点での推奨は、共有バッジを無効にすることです。

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確かに、彼らはそれをやるために数日を与えてくれました。

私は期限まで彼らにメールを続け、考えを変えるか見てみます。毎回違うランダムな担当者が対応するので、もしかしたら運が良くて誰かが却下してくれるかもしれません。

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結局どうなりましたか？