خلفيتي والمشكلة:
بصفتي مدير مجتمع، فإن إحدى المشكلات التي أواجهها بشكل متكرر، خاصة مع منشورات الإعلانات أو مواضيع تجميع المشاركات الكبيرة، هي عدم القدرة على إبقاء تعليقات الموظفين المهمة مرئية ضمن المواضيع/المشاركات الكبيرة.
على سبيل المثال، إذا قمت بتوضيح أو إعلان كرد في مكان ما حول المشاركة رقم 30 في موضوع يتلقى في النهاية أكثر من 90 ردًا، فإن هذا التعليق يدفن بسرعة. في حين أنه من الممكن تمييز تعليق باستخدام لون الموظفين أو إضافة إشعار للموظفين، إلا أن هذه لا تساعد عندما يتخطى المستخدمون المنشور الأصلي و/أو التعليقات للتوجه مباشرة إلى أحدث الردود للتعليق.
أنا على دراية بمكون “تم الحل” الإضافي (ولكنه متاح فقط في خطط الاستضافة Pro و Business و Enterprise)، والذي يحدد مشاركة كحل وينشئ اقتباسًا لها في أسفل المنشور الأصلي. ومع ذلك، لا يزال هذا يتطلب من المستخدمين العودة إلى المنشور الأول ولا يعالج الرؤية في تدفق الردود.
نعم، يمكنني تعديل المنشور الأصلي لتضمين تعليقي (إما في الأعلى أو في الأسفل)، ولكن هذا إما يفسد المقدمة أو يدفنها أكثر، ولا يظهر في تدفق التعليقات الطبيعي حيث يتفاعل المستخدمون مع بعضهم البعض.
الحل/الميزة المقترحة:
السماح للموظفين بتثبيت رد/تعليق محدد مباشرة أسفل منطقة الرد على الموضوع، بحيث يكون مرئيًا على الفور لأي شخص على وشك نشر رد. سيساعد هذا في ضمان رؤية توضيحات أو تذكيرات الموظفين المهمة في سياقها الكامل دون الحاجة إلى إعادة نشرها بشكل متكرر أو اقتباسها في المنشور الأصلي على أمل رؤيتها.
سيكون هذا مفيدًا بشكل لا يصدق في:
-
المواضيع الكبيرة أو مواضيع الأحداث المستمرة.
-
منشورات الإعلانات التي تحتوي على أسئلة متكررة أو ارتباك.
-
إشعارات الإشراف/الموظفين حول المشكلات المستمرة (مثل “نحن على علم بهذه المشكلة!”).
إن وجود طريقة لتثبيت تعليق قبل أن يرد شخص ما، دون الاعتماد على قراءته لأكثر من 90 تعليقًا، سيحسن الإشراف بشكل كبير، ويقلل من الردود المكررة، ويحافظ على تركيز المناقشات.
المفهوم المرئي:
إليك نموذج أولي تقريبي جدًا لتوضيح الفكرة:
تعليق الموظفين في الموضع 30، مميز بلون الموظفين وإشعار:
أحدث تعليق في الموضع 94، مع تثبيت نفس تعليق الموظفين مباشرة أسفل مربع الرد:
كلمات ختامية:
شكرًا لك على تخصيص الوقت لقراءة هذا الطلب الميزة والنظر فيه. إذا كانت هناك بالفعل طرق أخرى لتثبيت أو تمييز ردود معينة بشكل أفضل ربما فاتني، فيرجى إخباري بذلك.
أنا أيضًا منفتح على الاقتراحات أو التعليقات إذا أسأت فهمت أو شرحت أي شيء بشكل خاطئ.