谢谢你，朱利安！一如既往，你的建议都非常好。经过一段时间的思考，我认为你只需在组织内部设定一些规范，就能在很大程度上满足你的需求。例如，向所有人明确沟通，某些类别的主题将分配给特定人员，并承诺在一定天数内回复。这样，人们就会有耐心等待你的回复，而你也会知道首先回复哪些帖子。在少数需要更多时间的情况下，你可以回复告知大家你何时回复，并可能解释为什么需要更多时间进行研究或其他原因。然后给自己设置一个提醒。
你知道你可以将主题中的特定帖子分配给一个组或一个用户吗？你可以将其分配给自己或支持团队，从而与所有相关人员沟通帖子已被看到，并且即将回复。然后，“分配”将显示在“组”页面上。
我确实认为现在是时候开始讨论为 Discourse 添加更多任务管理功能了，我认为这将有助于你的用例。这意味着能够为分配设置截止日期或目标日期，甚至可能还有依赖关系。例如，一旦用户 A 完成了分配的帖子 1，用户 B 就可以开始处理分配的帖子 2。还包括分配的日历和看板视图，以便更轻松地组织任务和确定优先级。
我们确实有 Kanban Board Discourse for Teams 中会很有趣。