Apenas passando rapidamente: além do gatilho/filtro/ação, poder adicionar atrasos seria precioso.
(Exemplo: integração/incentivos, enviar mensagem uma semana após ingressar na comunidade, depois dois meses depois, ou se o membro não postou ou leu, etc., x dias após ingressar, faça algo… definitivamente não é algo que qualquer comunidade usaria, mas para o tipo de comunidade de suporte ativo como a nossa, seria!)