Hola,
nos encanta el plugin solved. ¿Hay alguna forma de añadir el filtro solved sí/no a los grupos? Estamos usando los grupos (con correo electrónico) para la emisión de tickets de soporte como discourse (How Does Team Discourse Use Discourse?) por lo que sería maravilloso poder filtrar por tickets no resueltos en la bandeja de entrada del grupo.
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¡Hola Agit! Esta es una sugerencia interesante. La moví a su propio tema en la categoría Feature, donde se consideran las solicitudes de funciones.
Esto realmente parece un caso de uso interesante. Como mencionaste, nosotros mismos usamos bandejas de entrada grupales para brindar soporte y normalmente las dejamos abiertas. No las cerramos para que el cliente pueda seguir escribiendo para hacer preguntas de seguimiento. De nuestra parte, cuando hemos añadido una respuesta, archivamos el mensaje para que todos en nuestro equipo sepan que ha sido respondido.
Estos mensajes pueden volverse largos, por lo que sería interesante poder marcar una respuesta en particular como la respuesta a la pregunta en la primera publicación.
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Una idea podría ser ampliar la configuración de Grupo para incluir opciones de buzón de grupo similares a las Opciones de Categoría para que los plugins puedan añadir configuraciones. Esto también, como las etiquetas pueden ser configuradas para poder usarlas en mensajes directos, con una opción adicional que podría utilizar grupos de etiquetas.
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