普通用户如何提交反馈,例如,没有反馈按钮?
然后,有了“没有反馈按钮”的反馈后,您会考虑添加一个吗?
当然,您可以进行用户调查来挖掘一些用户体验反馈,但首先有话要说的用户仍然无法告诉您。
是的,未来的反馈按钮可以这样说:
对于“Johnny 在我的帖子中回复了脏话”、“我被禁止加入割草机讨论组”等问题,请联系您的管理员。点击此处…
但是对于“屏幕顶部被切断”之类的问题,是的,我们很乐意收到您的反馈!点击此处…
请注意,我不是在谈论
也不是仅针对像
这样的一个站点的反馈。
普通用户如何提交反馈,例如,没有反馈按钮?
然后,有了“没有反馈按钮”的反馈后,您会考虑添加一个吗?
当然,您可以进行用户调查来挖掘一些用户体验反馈,但首先有话要说的用户仍然无法告诉您。
是的,未来的反馈按钮可以这样说:
对于“Johnny 在我的帖子中回复了脏话”、“我被禁止加入割草机讨论组”等问题,请联系您的管理员。点击此处…
但是对于“屏幕顶部被切断”之类的问题,是的,我们很乐意收到您的反馈!点击此处…
请注意,我不是在谈论
也不是仅针对像
这样的一个站点的反馈。
像这样非毒性、非敏感的一般性反馈,我鼓励用户到 Contribute > Site feedback 类别中发布一个主题帖。这种公开反馈方式的优势在于,你可以让整个社区参与到对方法和解决方案的讨论中,并且人们可以看到之前的讨论内容,这样你(和其他人)就不必重复说明。为什么要隐藏这些信息呢?你甚至可能获得老成员的协助,从而连你都不需要介入!![]()
这种情况在帖子举报系统中已经实现并得到了妥善处理。而且效果更好,因为它会引用具体的帖子。![]()
由于各个站点在配置和自定义方面存在诸多差异,用户可能会感到困惑:究竟应该直接向此处报告问题,还是首先通过站点内的 Contribute > Site feedback 类别进行反馈。我不确定普通终端用户能否准确识别其遇到的问题是由设置不当、站点特定的定制主题,还是第三方插件等引起的。此外,他们也不具备提供修复该站点的建议,或提供进一步调试问题所需的关键信息的能力。
当然,用户可以在 Meta 上提供反馈,但这需要投入一定时间深入了解整体架构,才能使反馈真正发挥作用。我认为,如果在每个论坛上都设置一个醒目的链接,将会产生大量本可以由站点管理员更好地解决的问题主题。
总之,我只是在想,成千上万网站的最终用户没有直接与你们沟通的直接途径。他们找不到官方的渠道。
这与其他许多软件形成了鲜明对比,那些软件的角落里总会有一个反馈按钮。
也许是因为 Discourse 的主要目的是……反馈?那些其他软件在做不同的事情,没有其他方式可以联系。
我的显示电子邮件地址,例如。有人可能无法使用电子邮件,但我对此表示怀疑。
您与您使用的网站管理员交流多少?
我的意思是,一个标准的安装……安装什么?不,这个软件根本没有任何名字。至少对最终用户来说是这样。无论如何,它的标准安装应该在菜单深处某个地方提供一种方式,让用户能够联系你们并提出一些用户体验改进的建议。
让我看看,我使用的是这个软件的开放街道地图安装,这个软件的 Bitwarden 安装……我从没检查过谁是管理员。
再说一遍。你为什么称自己为最终用户?
我所有的访客中,凡是有问题但又没有为此创建账户的人,都知道/about页面是做什么的以及为什么要有它。你不想使用它,因为在你看来,几十个按钮是最佳用户体验的标志。不,事实并非如此。让事情变得对用户来说容易,才是良好的用户体验实践。就像使用/about页面一样,大多数网站都这样解决了同样的问题。
但出于某种原因,这不适合你。
不过,我认为侧边栏对“关于”页面的可发现性造成了影响……我更喜欢顶部汉堡菜单的方式。
我的意思是,例如,在 About - Bitwarden Community Forums 或 About - OpenStreetMap Community Forum ,或这些网站上的任何其他地方,用户都会认为整个网站是由管理它的组织构建的。而且没有其他人在其中。
并非每个网站都有一个,但网站拥有自己的元类别是很常见的。
例如,从以下链接:
链接到的是您可以在其中就其网站提供反馈的类别:
顺便说一句,我终于找到了 最终 用户可以正式了解他们正在使用什么软件的方法!
$ w3m -dump https://community.*.com/ | grep -i discourse
Powered by Discourse, best viewed with JavaScript enabled
没错!他们需要关闭 JavaScript。
唉,既然我泄露了这个秘密,我相信“会有人来破坏它”。
好的,回到
我们注意到 HTML 标签
meta name=“description” content="Report issues with this Discourse site and also request new features, categories or changes.
在链接预览中看起来很棒,但当用户访问页面时,却找不到这些词!
好的,我们找到了一个
但当我们访问消息时,Discourse 这个词甚至没有在那里超链接。
总之,
这就是我想说的。
或者在这里的示例中使用:
我不确定你的担忧是否有很大意义。
从法律上讲,你使用的整套软件(包括所有插件)取决于每个单独的网站及其所有者。
你不一定只在使用特定版本的 Discourse。即使暴露了该版本号,也可能具有误导性。
仅仅因为一个网站使用“Discourse 3.1 版本”并不排除该网站使用可能影响任何行为的重大本地自定义的可能性。
我认为你忽略了这里的关键点:Discourse 是一个平台,而不是一个单一实体,该平台可以下载、安装,然后以核心开发者不一定期望的方式进行重大自定义。
你可以从版本号中获取一些信息,但不足以确定你正在与之交互的所有确切代码。
这些信息也不能保证特定网站及其运行方式的可靠性。
这就是为什么你应该将这些问题带到你正在使用的实际网站。
不要期望核心 Discourse 社区总是处理你在使用网站时遇到的具体问题。
你是否联系过你正在使用的网站并向他们提供过任何反馈?
如果你只在元(meta)上讨论这些问题,而不是与网站所有者本人讨论,这有点像是“越级上报”?
你是否希望对软件进行更改,以覆盖网站所有者可能想要或偏好的内容?
你是否让他们参与讨论?
让我们看一下
我们应该输入所有阅读过的 Discourse 站点。
但是,Discourse 的政策是不透露某个站点是 Discourse 站点,除非关闭 JavaScript,以显示“Powered By”消息。
因此,需要使用 https://whatcms.org/ 来检查。
事实上,它甚至能给出 Discourse 的版本。
但这可能不准确,因为真实版本是保密的。
总之,用户没有官方方法来弄清楚一个站点是否在使用 Discourse!
再说一遍——为什么这如此重要?用户不会在互联网上四处游荡,想知道幕后的一切平台是什么。
有一种情况用户需要知道一个论坛是否是 Discourse:DiscourseHub。我非常确定,每个使用 Hub 的人都能立即看到一个论坛是否是 Discourse。
你一直在回避一个问题:为什么。是的,我们知道这对你来说是出于某种原因的重要数据,但你在这里谈论的是普通用户。
即使您检查了版本,接下来的问题也是:
这些都是只有管理员才能回答的问题。因此,您应该将问题报告给该特殊 Discourse 站点的管理员。
Discourse 可以通过多种方式进行自定义,以适应不同社区的不同需求。因此,如果它不合适,管理员就是能够决定需要进行何种更改的人。
该想法是为用户提供一种直接发送反馈的方式,而不是通过第三方。
但它不是第三方。您正在使用的网站是提供服务的实体。他们可以酌情将其升级到核心团队/开源社区。
例如,他们可能正在使用第三方插件。只有他们知道该联系谁。