저는 비공개 포럼을 운영하고 있으며, 검증된 사용자만 추가하기 위해 가입을 통해 접근을 제한하고 있습니다.
사용자가 가입한 후, “사용자 승인 필요” 기능을 활성화하여 "사용자 필드"에서 요구되는 상세 정보가 올바르게 입력되었는지 확인할 수 있습니다. genuine한 검증된 사용자로 판단되면 가입을 승인하여 환영합니다.
문제는 사용자가 의도적으로 잘못된 가입 정보를 입력한 경우입니다. 이 경우 가입을 승인한 뒤, 사용자에게 정보가 잘못되었으니 정확한 정보를 제공해 달라고 알려야 합니다. 그러나 포럼 정보가 이미 자유롭게 접근 가능해진 상태이기 때문에, 사용자의 90%는 제 메시지를 무시하고 응답하지 않습니다. 또한 대부분이 사기꾼이나 스팸 계정입니다.
이 때문에 현재는 가입 기능을 비활성화하고, 가입을 원하면 연락할 수 있는 이메일 주소를 제공하고 있습니다. 제가 직접 사용자를 검증한 후, 가입을 위한 1회용 초대 링크를 발송하고 있습니다.
“사용자 승인 필요” 기능에서 사용자를 승인하거나 삭제하는 옵션 대신, 미검증 사용자와 소통할 수 있는 “응답” 옵션이 있었다면 좋겠습니다. 이렇게 하면 해당 사용자와 소통한 뒤, 증거로 PDF 문서를 공유하는 것도 가능해질 것입니다.
추가할 가치가 있는 기능이라면 연락 주십시오.
이것은 담론의 문제라고 생각하지 않습니다. 다만, 사용자가 접근을 위해 잘못된 정보를 입력하는 것은 분명히 문제입니다. 여기서는 다른 접근법을 제안합니다.
구글 폼과 같은 도구를 설정하여, 사용자에게 미리 질문하고 있는 항목에 답하도록 하세요. 사용자는 해당 답변을 작성하고 제출할 수 있습니다.
이후 제출된 답변을 수동으로 검토한 뒤, 커뮤니티에 가입할 수 있는 일회용 초대 링크를 해당 사용자에게 보내세요.
가입 페이지에 체크박스를 추가하여, 제공한 정보가 부정확한 경우 경고 없이 계정 정지를 할 수 있다는 것에 동의한다는 내용을 확인받으세요.
개인적으로 이 상황이 문제를 해결하는 좋은 방법이라고 생각합니다.
도움이 된다면, 사용자를 거절하고 그 이유를 이메일로 보내는 옵션이 있습니다.
이것은 사용자 삭제 옵션의 일부입니다.
답변해 주셔서 감사합니다. 하지만 그것은 단순한 일방적 소통이었을 뿐입니다. 상호작용이 가능한 완전한 대화 시스템이 있어야 합니다.
답변 감사합니다.
구글 폼을 통해 회원가입을 통합하는 것도 고려해 보았지만, 그렇게 하면 절차가 더 복잡해질 것 같아 결국 이메일 주소 하나만 제공하기로 했습니다. 이렇게 하면 저와 상대방 사이에 소통의 창구가 만들어져, 모든 사용자를 효과적으로 검증할 수 있습니다.
진심으로 참여해 주신 사용자를 실수로 위협하거나 BAN 처리하는 일은 원치 않습니다. 제 포럼에서는 진심 어린 모든 사용자들이 매우 중요한 분들이기 때문입니다.
예상되는 흐름은 승인이 거절된 이유를 전달하고, 피드백을 반영하여 재가입을 독려하는 것입니다. 필요한 사항에 대해 좋은 피드백을 제공하면 꽤 잘 작동할 수 있다고 생각합니다. 몇 가지 템플릿을 미리 준비해 두면 그 작업에 걸리는 시간도 조금 절약할 수 있습니다.
동의합니다. 그것이 이상적인 방법이라고 생각합니다.
하지만 가입 과정에서 제가 확인을 위해 요청하는 문서가 있는데, 기존 프로세스를 통해서는 교차 검증이 불가능합니다.
또한 가입 과정을 이렇게 어렵게 설정하는 것이 좋은 아이디어인지도 고민이 됩니다.
견고하고 안전한 가입 프로세스는 검증된 정직한 사용자를 확보하고 사기를 방지할 수 있지만, 시간이 오래 걸려 인내심이 없는 정직한 사용자들이 가입을 포기하게 만들 수도 있습니다.
이 부분에 대해 의견이 있으신 분들은 댓글로 공유해 주세요.
