最初の登録メールが送信されません

サポート
1

こんにちは、

Discourse を 新規インストール しました。

初回接続時に管理者アカウントのログイン名とパスワードの作成を求められ、アクティベーションメールの送信が行われるはずでした。

しかし、そのアクティベーションメールが届きませんでした（もちろんスパムフォルダも確認しました）。そのため、ドクターを呼んで 指示通りに自分宛てにテストメッセージを送信しました。このメールは即座に受信トレイに届きました。

discourse-doctor-email
discourse-doctor-email829×173 74.1 KB

コマンドラインから管理者アカウントを作成することは可能ですが、何が起きているのか理解したいと考えています。将来的にユーザーが登録を試みる際にも同様の問題が発生する可能性があるためです。

お手伝いいただけますでしょうか？

よろしくお願いいたします。

2

問題が発生した可能性は主に2つあります：

  • メールが送信されなかった
  • メールは送信されたが、配信されなかった

これは新しいインスタンスなので、Railsコンソールからすべての送信メールログを確認するのが最も簡単です：

discourse(prod)> EmailLog.all.pluck(:to_address, :email_type, :created_at, :smtp_transaction_response)

何か表示されれば、少なくともSMTPサーバーに引き渡されたことがわかります。ここがDiscourseの責任の範囲です。

何も表示されない場合は、おそらく送信されていません。その場合、管理者としてログインした後に /logs および /sidekiq のURLパスを確認すると、参考になるログが見つかる可能性があります。

3

testメッセージが./discourse-doctorを使用して送信されたことが確認できます（実際に受信もしています）が、registrationメッセージの記録はありません：

discourse(prod)> EmailLog.all.pluck(:to_address, :email_type, :created_at, :smtp_transaction_response)
=> [["user@domain.org", "test_message", 2026-05-13 16:23:41.417177000 UTC +00:00, "250 2.0.0 Ok: queued as 4B4DDB0059A"]]

production.log ファイルには4件の登録メッセージが見つかります（実際、4回登録を試みました）。しかし、これらの登録メッセージは受信されていません。エラーや警告がないにもかかわらず、送信されていない可能性が高いと考えられます。

正常に送信され（かつ受信された）test メッセージの痕跡がこれらのログには存在しないことに注目してください。

root@my-vps-app:/var/www/discourse/log# cat production.log | grep user
  Parameters: {"authenticity_token" => "ityyLIdjT7xvdxEd01LjMT08-xxxx", "email" => "user@domain.org", "username" => "admin", "password" => "[FILTERED]", "commit" => "Register"}
  Parameters: {"authenticity_token" => "tnDxYkOOwXYcv59Ez4t8vWPir-xxxx", "email" => "user@domain.org", "username" => "admin", "password" => "[FILTERED]", "commit" => "Register"}
  Parameters: {"authenticity_token" => "bvOwVYHS3N_UELipxVEG3L3LY-xxxx", "email" => "user@domain.org", "username" => "admin", "password" => "[FILTERED]", "commit" => "Register"}
  Parameters: {"authenticity_token" => "oo6GN-n7clGI5F1-uqzsZcadeP-xxxx", "email" => "user@domain.org", "username" => "admin", "password" => "[FILTERED]", "commit" => "Register"}

他のログファイルは空です：

root@my-vps-app:/var/www/discourse/log# cat production_errors.log 
root@my-vps-app:/var/www/discourse/log# cat sidekiq.log 
root@my-vps-app:/var/www/discourse/log# cat unicorn.stderr.log 
root@my-vps-app:/var/www/discourse/log# cat unicorn.stdout.log

Discourse アプリの Docker ログには、何か不足していることを示す4つのメッセージが表示されています（失敗した登録メッセージも4件あります）：

root@my-vps:/var/discourse# docker logs app
...
I, [2026-05-13T16:14:30.769269 #3290]  INFO -- : worker=7 gen=0 pid=4295 registered
I, [2026-05-13T16:14:30.815178 #4295]  INFO -- : worker=7 gen=0 pid=4295 ready
X-Accel-Mapping header missing
X-Accel-Mapping header missing
X-Accel-Mapping header missing
X-Accel-Mapping header missing

これが参考になりますか？

4

登録メールが届かなかったため、コマンドラインから管理者アカウントを有効化しました。

管理者アカウントでログインし、anotheruser@anotherdomain.org 宛にテストメールを送信しました（Admin / メール設定 / サーバー設定 → テストメール送信）。

このテストメールは即座に送信され、以下のように確認でき、私の受信トレイにも届きました。

root@my-vps:/var/discourse# ./launcher enter app
x86_64 arch detected.
root@my-vps-app:/var/www/discourse# rails console
Loading production environment (Rails 8.0.5)
discourse(prod)> EmailLog.all.pluck(:to_address, :email_type, :created_at, :smtp_transaction_response)
=> 
[["user@domain.org",
  "test_message",
  2026-05-13 16:23:41.417177000 UTC +00:00,
  "250 2.0.0 Ok: queued as 4B4DDB0059A"],
 ["anotheruser@anotherdomain.org",
  "test_message",
  2026-05-16 14:44:42.978862000 UTC +00:00,
  "250 2.0.0 Ok: queued as D79DFB00573"]]

その後、同じメールアドレス（anotheruser@anotherdomain.org）で登録を試みましたが、登録メールは配信されませんでした（また、Rails コンソールのログにも送信記録が残っていないため、実際には送信されていません）。

結論として、テストメールは送信され配信されますが、登録メールは送信されません。ただし、production.log には以下のような痕跡が残っています。

cat production.log | grep anotheruser
  Parameters: {"email_address" => "anotheruser@anotherdomain.org"}
Started GET "/u/check_email?email=anotheruser%40anotherdomain.org" for xxx.xxx.xxx.xxx at 2026-05-16 17:40:45 +0000
  Parameters: {"email" => "anotheruser@anotherdomain.org"}
  Parameters: {"email" => "anotheruser@anotherdomain.org", "password" => "[FILTERED]", "username" => "NewUser", "password_confirmation" => "[FILTERED]", "challenge" => "xxxxxxxx", "timezone" => "Europe/Paris"}

ユーザーが登録できない状態です。これを解決するにはどうすればよいでしょうか？

5

ついに別のSMTPプロバイダーに切り替えたらすべて正常に動作するようになりましたが、何が起きたのか特定できなかったことに落胆しています…

6

一部のメールサービスは機能しません。私も最初は時間を費やしましたが、原因が分かりませんでした。その後、Mailgun を使用すると問題なくなりました。私の知る限り、QQ メールは Discourse との相性が良くありません。

7

管理者としてログインした後、ここに表示されましたか：

そこには、この問題を解決するのに十分な情報が含まれているはずです。