Minha comunidade é para apoio emocional, então novos usuários frequentemente enviam mensagens aos administradores.
Neste caso, restringir ao nível de confiança 1 e acima não teria funcionado, pois eles claramente pesquisaram por certos tipos de postagens para responder aos OPs via PM - eles entraram em muitos tópicos e passaram um bom tempo na comunidade fazendo isso. Assim, eles passaram do nível de confiança 0.