割り当て機能を組み合わせることもできます。メッセージやトピックのフォローアップが不要になったら、割り当てを解除してアーカイブします。非常に効果的です。
また、@angus 氏による Tickets Plugin 🎟 のチケットプラグインも使用しています。これによりチケットの割り当てが容易になり、優先度、ステータス、理由を示すチケットタグも提供されます。ぜひご一見ください。
ただし、チケット管理のダッシュボード機能については、まだチケットプラグインに改善の余地があります。そのため、チケットの設定にはこのプラグインを使用しつつ、チケットのバックログ管理や解決までの進捗管理には「割り当て済み」リストを活用しています。