コミュニティのSLA（サービスレベルアグリーメント）を改善するために取り組んでいます。他のプラットフォームでは、コミュニティ内でディスカッショントレッドと質問の両方を設定することができました。
質問には緊急性があり、問題を解決しようとするもので、SLAに関連付けられています。
スレッドは必ずしも緊急ではなく、SLAに影響を与えることなく開いたままにすることができます。
または、この問題に対処するための別の方法を完全に検討します。
ありがとうございます、サラ @albert_vu
Discourse Solved プラグインを使用すると、ソリューションと質問専用のカテゴリを設定できます。たとえば、Meta Support や https://discuss.elastic.co を参照してください。
専用サポートカテゴリは SLA に紐付け、その他のカテゴリはディスカッション用にオープンなままにすることができます。
「いいね！」 2
ユースケースによっては、Discourse Solved を Discourse Assign でさらに拡張できます。
「いいね！」 1
それは素晴らしいですね！
@sleslie99 solvedプラグインは、オープンな質問や解決済みの質問の周りのカスタムデザインに使用できる属性とフィルターも追加します。たとえば、解決済みの各トピックには status-solved というCSSクラスがあります。そのため、リストビューで解決済みの質問に簡単に異なるスタイルを割り当てることができます。
solved機能を持つカテゴリまたはタグリストには、2つの追加のリストフィルターがあります：solvedとunsolved。プラグイントピックで説明されているように、これらのフィルターに追加のドロップダウンを有効にすることができます。
しかし、フィルタールート（例：https://meta.discourse.org/c/support?solved=yes）をカスタムリンクやその他のUX要素に使用して、それらをより強調することもできます。
フィルタールートを使用するもう1つのオプションは、Versatile Showcaseコンポーネントを使用して質問のリストを特集することです。たとえば、「最新のオープンな質問5件」や「解決済みの質問トップ5件」などです。
「いいね！」 3