أستخدم Discourse للدعم الفني. كان منهجي الحالي هو استخدام نموذج مُعبأ مسبقًا لمواضيع الدعم. ومع ذلك، فإن العديد من المستخدمين غير مألوفين بتنسيق markdown، وكيفية عمل حقول التعليقات، وأحيانًا يتجاهلونها تمامًا، مما يؤدي إلى إهدار الجهد في طلب المعلومات لاحقًا.
ما أريد تحقيقه هو طريقة لجعل المواضيع الجديدة في مواضيع معينة تتطلب من المستخدمين ملء نموذج (قد يحتوي على مزيج من القيم الحرة أو الحقول ذات العدد المحدود من الخيارات الثابتة) والذي يتم استخدامه بعد ذلك لملء نموذج بحيث تتخذ جميع المشاركات نفس التنسيق (وتحتوي على نفس المعلومات).
لقد بحثت في meta ونظرت لمعرفة ما إذا كانت هناك أي إضافات مناسبة، ولكنني لم أتمكن من العثور على أي شيء. إذا كان القيام بذلك يتطلب إضافة مخصصة، فسأكون مهتمًا برعاية تطوير مثل هذه الإضافة لتكون متاحة لأي شخص آخر لاستخدامها أيضًا.
لقد نظرت في هذا - يبدو أنه مخصص فقط لتسجيل المستخدمين وإعدادهم؟ بدلاً من كونه نموذجًا يُطلب من المستخدم ملؤه على أساس كل موضوع اعتمادًا على الموضوع. أو إذا كان بإمكانه القيام بذلك، فإن الوثائق غير واضحة حول كيفية تحقيق ذلك. يفتقر إلى أي نوع من الدروس التعليمية لحالة الاستخدام هذه. انطباعي هو أنه يعتمد على وثائق غير كافية وسيئة لتشجيعك على شراء الدعم.
لقد فعلت. وثائقهم تشبه صفحة man - مرجع كامل على ما يبدو ولكنه ليس دليلاً جيدًا لكيفية إنجاز المهام فعليًا. قمت بتثبيت المكون الإضافي وتمكنت من معرفة كيفية إعداد معالج تسجيل (وهو ليس ما أريده)، ولكن ليس كيفية إنشاء “معالج” لإنشاء موضوع جديد “منظم”. يبدو أيضًا بشكل عام أنه حل مفرط في التعقيد ولديه ميزات وإمكانيات أكثر بكثير مما أهتم به حقًا.
إذا كانت لديك ميزانية، يمكنك النشر في Marketplace. إضافة واجهة ذات حقول مخصصة لبعض الفئات ثم جعلها جزءًا من المواضيع في تلك الفئات من المرجح أن تكون في نطاق 5 آلاف إلى 15 ألف دولار، اعتمادًا على مدى المرونة في إنشاء الحقول، ومدى تغطيتها بالمواصفات.
