포럼 구조에 대한 조언

제품 지원
1

포럼을 초기 설정하는 단계에서 몇 가지 조언을 구하고 싶어요.

현재 3개의 카테고리가 있습니다.

General - 지원 요청이나 일반적인 질문/토론을 위한 열린 공간입니다.
Game1 - 첫 번째 게임에 전념한 공간으로, 지원/질문/토론을 다룹니다.
Game2 - 두 번째 게임에 전념한 공간으로, 지원/질문/토론을 다룹니다.

또한 포럼에 통합하고 싶은 아주 기본적인 지원 위키 페이지가 있습니다. 현재는 읽기 전용 공간입니다. 각 게임마다 섹션이 있으며, 해당 게임 제목 아래에 “Rules”(규칙)와 “FAQ’s”(자주 묻는 질문)가 있습니다. 규칙과 FAQ 모두 아래에 여러 페이지가 있습니다.

Discourse에 이 내용을 추가하는 가장 좋은 방법은 무엇일까요? 'Support Wiki’라는 새로운 카테고리를 만들고 Game1과 Game2를 하위 카테고리로 설정한 후, 모든 내용을 규칙과 FAQ 태그가 달린 잠긴 게시글로 넣는 것이 좋을까요?

  • General
  • Game1
  • Game2
  • Support Wiki
    • Game1 - 규칙 및 FAQ 태그
    • Game2 - 규칙 및 FAQ 태그

아니면 각 게임 카테고리 안에 규칙과 FAQ를 넣는 것이 더 좋을까요?

  • General
  • Game1
    • Rules
    • FAQ
  • Game2
    • Rules
    • FAQ

아마도 더 나은 방법이 있을 수도 있습니다. 조언을 매우 환영합니다 :slight_smile:

2

두 번째 옵션(각 게임 아래에 규칙과 FAQ를 배치하는 방식)이 내 생각에는 더 논리적입니다.

토픽을 잠그는 대신,[1] 카테고리 권한을 사용하여 누가 게시글을 작성하고 스레드에 답글을 남길 수 있는지를 제한하는 것을 권장합니다. 커뮤니티 구성원들이 충분히 신뢰할 수 있을 정도로 성장하여 기여할 준비가 되면, 접근 권한이 있는 그룹에 추가할 수 있습니다.

  1. 제가 "게시물"이 아니라 "토픽"을 의미한다고 생각하는데요. :wink: ↩︎

3

존, 감사합니다. 정말 통찰력 있는 답변이네요.

이 방향으로 나아가는 것에 대해 제가 가진 유일한 우려는, 누군가가 Game1 카테고리에 바로 진입할 경우 규칙과 FAQ 토픽이 다른 토론 속에 묻혀 버릴 수 있다는 점입니다. 항목 수가 꽤 많아서 전부 상단에 고정하고 싶지는 않거든요.

아마도 이는 제가 디스코스를 덜 사용해 본 탓일 수도 있겠네요. 다시 한번 감사합니다!

4

“설정” 아래에 "이 카테고리의 주제 위에 하위 카테고리 목록 표시"라는 카테고리가 있습니다. 이 설정은 하위 카테고리 목록을 전체적으로 상위 카테고리에 고정해 주는 역할을 합니다. 중첩된 카테고리가 많은 사이트에서 이 설정은 꽤 좋은 해결책이 되어 왔습니다.

다른 옵션으로는 상단에 고정된 인덱스 주제를 사용하는 방법이 있습니다. (방금 답변을 남긴 이 관련 없는 주제도 참고해 보세요: Order posts by Title .)

5

아! 그 설정이 정말 좋습니다. 가시성 문제를 해결하는 데 도움이 될 것 같습니다.

계속 시도해 보겠지만, 이제 올바른 방향으로 가고 있는 것 같습니다. 조언해 주셔서 감사합니다.

6

추가 질문이 하나 있습니다.

규칙과 FAQ 섹션에 게시된 주제들이 내 이름으로 게시되는 것보다 회사 계정에서 게시되는 것이 더 좋을 것 같습니다. 이 문제를 해결하는 가장 좋은 방법은 무엇일까요? 주제를 생성한 후 소유권을 시스템 계정으로 변경하는 것이 좋을까요?

7

맞습니다. 이 경우 사이트 로고를 사용하는 @system 계정을 활용하는 것은 드문 일이 아닙니다.

8

Discourse에서 작업을 수행하는 다양한 방법이 있습니다.

예를 들어, 태그를 사용하여 카테고리 내에서 주제를 정리할 수 있습니다. 언급했듯이 하위 카테고리도 매우 유용할 수 있습니다.

즉,

위 모델에서

게임1
메인 영역에서는 게임 플레이/콘텐츠를 위해 태그를 사용(게임의 성격이 정확히 무엇인지 불분명)
하위 카테고리

  • 규칙 & FAQ 위키. (게임 스태프 그룹)
  • 게임1 도움 - 질문을 위한 특별 카테고리

셀프 호스팅 플러그인인 Solved를 도움 카테고리에서 사용할 수 있다면, 여기서 생성된 주제는 항상 첫 번째 게시글에서 시작하도록 설정합니다. 운영자는 답글 중 하나를 해결책으로 표시할 수 있으며, 이는 첫 번째 게시글에 특별한 인용구를 사용합니다… 따라서 카테고리 설정을 통해 주제를 볼 때 항상 첫 번째 게시글이 기본으로 표시되도록 합니다.

9

아직 Discourse에 익숙해지는 중입니다. 이 옵션을 어디에서 찾을 수 있나요? 설정(Settings) 메뉴를 여기저기 찾아보았지만, 도무지 찾을 수가 없습니다.

도와주셔서 정말 감사합니다.

10

실제로 각 카테고리의 설정(/c/[category-stub]/edit/settings)에 있습니다. 카테고리 주제 목록 상단의 렌치 아이콘을 선택한 후 “설정” 탭을 선택하세요. 체크박스는 “외관” 섹션에서 중간쯤 아래에 있습니다.

11

Jom, 정말 멋진 기능이에요. 공유해 주셔서 정말 감사합니다. 정말 고마워요.

12

도와주셔서 감사합니다. 이 설정을 진행할 수 있는 다양한 방법들을 이해하는 데 정말 많은 도움이 되었습니다.